治理探店乱象是优化营商环境新考题

　　■书生香

　　“谁懂这一口的含金量”“不容错过！我不允许你们还不知道有这么好吃的宝藏店”……打开社交平台，各种探店文案扑面而来，精准“投喂”大众。探店在带火一批“网红店”的同时，不少探店行为也被指打擦边球，夸大宣传、虚假宣传、吃“霸王餐”等问题随之出现。近日，在桐乡开火锅店的李老板向读嘉和本报《一线》栏目反映，“一个号称有上万粉丝的博主来吃‘霸王餐’，以差评要挟不付钱”。

　　探店作为社交媒体时代的产物，正成为一种流行的营销手段。据抖音发布的数据，2024年，达人探店为线下商家总计带来超过1333亿元经济收益。探店经济蓬勃发展，乱象却也随之丛生。夸大宣传、虚假宣传屡见不鲜，名为博主探店，实为收费广告。更有甚者，吃“霸王餐”、以差评要挟商家等行为时有发生。

　　“给钱就说好，不给钱就抹黑”，探店博主吃“霸王餐”如此豪横，已经异化为以流量为武器的商业勒索。当虚假评价成为要挟商家的筹码，当网络话语权沦为非法牟利的工具，闹剧早已突破商业道德底线，直指法律红线。如果探店博主凭借自身影响力给商家施压，以差评等为理由拒绝付款、索要钱财或进行其他要挟，情节严重的可能构成敲诈勒索行为，需要承担相应的行政乃至刑事责任。

　　治理探店乱象，是优化营商环境、保护民企权益的新考题。小微企业、个体工商户是市场经济的重要组成部分，却因资源有限、抗风险能力弱，最容易成为探店敲诈的受害者。商家既要应对正常的市场竞争，又要防范一些探店博主的恶意行为，这无疑增加了企业的运营成本和经营风险。商家为了避免被恶意差评，不得不花钱“消灾”，这不仅损害了商家利益，也破坏了公平竞争的市场环境。

　　探店乱象表面是部分博主职业道德缺失，深层则反映了平台监管缺位和行业规范匮乏。目前，各平台对探店内容缺乏统一明确标识，消费者难以区分是真实体验还是广告推广。一些博主既收取商家的推广费，又索取流量分成，还向消费者推荐，身兼多重角色却无相应约束，导致虚假宣传、夸大其词成为行业潜规则。当“给钱就说好，不给钱就抹黑”成为常态，受损的不仅是单个商家，更是整个消费市场的健康肌体。

　　不让探店变味，平台要切实扛起主体责任。一方面建立探店内容标识制度，收费推广应明确标注广告字样；另一方面建立达人信用评价体系，让消费者对达人探店进行评价，形成市场约束机制。对多次被投诉蹭吃蹭喝或有确凿造假证据的博主，应严肃处理直至封禁账号。监管部门也需与时俱进，出台针对性规范措施，既保护创新活力，不一棍子打死，也对违法行为划出红线，加大执法力度。

　　中国是美食大国，一餐一饭承载着百姓最质朴的欲求与幸福。一道菜好不好吃、一家店值不值得信赖，探店应是真实的消费评价，容不得乱象滋生。建立起诚实守信、公平透明的探店生态，真正发挥其连接商家与消费者的桥梁作用，才能让真正用心做美食的商家脱颖而出，让消费者享受到真正优质的产品与服务。