■记者 陆英杰
通讯员 何蓉娜 张怡炜
“没想到丢失的行李箱，比我还早回到家！”近日，嘉善县公安局西塘派出所“让失物回家”服务小分队收到一条来自贵州赵女士的微信。她的行李箱遗落在西塘古镇后，民警在无监控覆盖的民宿区徒步排查二十余家，最终让这个“迷路”的行李箱踏上了归途。
15年来，这支小分队攒下的3000多张快递单，收件人遍布全国。
包裹的27天漂流
2010年，乘着上海世博会东风，西塘古镇迎来八方游客。与游客一起激增的，是越堆越多的失物。时任西塘派出所所长俞忠明看着滞留所内的钱包、相机发愁：“游客来自天南地北，难道要人家专程回来取？有的路费都要超过物品本身了。”
“试试邮寄？”一个朴素的想法催生了“让失物回家”小分队。然而，最初的尝试步履维艰。
彼时在派出所工作已十多年的辅警顾一成清晰记得那个寄往四川雅安的旅游背包——邮政寄了整整27天，“不是送到家，还得自己去邮局翻找。”
不仅慢，还有安全问题。“那个年代，大家出来旅游，习惯把所有‘家当’都带上，特别是男同志，腋下夹个包，里面装着现金、身份证、银行卡、家门钥匙……如果寄丢了，后果难料。”顾一成坦言最初的忐忑。
然而别无选择，如果游客已经离开，邮寄是唯一解。“寄送之前，我们都会和失主充分沟通，如果愿意快递的，我们就寄出去。”同时，为了方便日后查询，顾一成还将每一张手写的面单仔细保存——它们后来堆成了厚厚的历史账本。
3000多张快递单
盛满人间温情
作为年接待650万人次的千年古镇，西塘每天都在上演着“马大哈”的故事。3000多张快递单里，装着为民服务的初心。
2023年秋日，西塘派出所的监控室里气氛凝重。就在半小时前，一名来自江苏南京的游客张女士打来求助电话：“钱不要紧，可皮夹里有我和妈妈唯一的合影……她已经不在了……”
一定要找到皮夹！顾一成和同事们紧盯屏幕，一帧帧回溯人潮涌动的画面。找到那个棕色皮夹从张女士口袋滑落的瞬间，办公室响起低声的欢呼。三天后，张女士寄来一面锦旗——“谢谢你们留住时光”。
当然，小分队也有无力回天的时候。“药在包里，那是救命的！”电话那头的哭腔，让顾一成的神经瞬间绷紧。2018年盛夏，广东广州某幼儿园老师在西塘遗失背包，内有需定时服用的特殊药物。监控锁定拾包者，对方却轻描淡写：“就扔路边了。”顾一成和同事扑向所指地点，一无所获。二次调阅监控才戳破谎言——那人用衣服裹紧背包，向前走了百米扔进大型垃圾箱。
时间就是生命。顾一成和三名同事冲进蒸笼般的垃圾中转站。三个小时，十几个装满厨余垃圾的垃圾桶，被全部翻倒出来，秽物溅满裤腿。
“顾哥，要不算了吧……”年轻辅警忍不住干呕。“再找！万一压在哪袋下面呢？”顾一成头也不抬。当最后一袋垃圾被倒空，希望彻底熄灭。他抹了把脸上的汗，转身奔向医院——找医生、打电话，试图紧急配药，终因药品特殊未能如愿。次日，这名老师只能提前踏上归途。
从一个所到一座古镇
在质疑中前行
“让失物回家”这条路，并非一路平坦。被质疑、被投诉甚至遭遇欺骗，是家常便饭。“监控里明明看到他们捡了钱包。”山东游客的投诉电话里满是委屈。监控显示一对夫妻捡包后驱车离开，电话打过去对方却矢口否认。面对这种达不到立案标准的“灰色”时刻，民警们常常感到无力。然而，抱怨之后，寻找仍在继续。
“讨”回失物，更需智慧与韧性。一次，一个装有7000元现金的皮夹丢在路边，被路过的人捡到。从监控里看到，这名男子打开皮夹看了一眼，马上合上，快速丢进了灌木丛中。
是不是他捡走的？顾一成继续看监控，发现第二天这名男子又去了灌木丛，但没有拍到他去捡皮夹的画面。顾一成调取了多个角度的监控，一帧一帧回放，终于从一块玻璃的镜像中确认了这名男子捡皮夹的动作。在证据面前，皮夹很快被送回。
顾一成他们也曾遭遇过快递员的“抗议”：“哥哥，我被扣奖金了。”原来，小分队每次都想把所有失物寄回。为了避免出现不必要的麻烦，他们在核实好对方身份后，不会随意打开皮包等失物详细查看。结果有一回，放在烟盒里的打火机被查到，导致快递小哥挨罚。从这以后，小分队制定了更加规范的操作程序，“比如失物中有现金的，我们就提前和对方沟通好，用转账的方式进行转交”。
在传递温情的同时，“让失物回家”也点燃了更多的善意——612家客栈主动加入“失物招领群”，成为古镇的“千里眼”，拾金不昧超1200次。
十五载光阴流转，西塘派出所的坚持，换回了158面锦旗和1276条滚烫的感谢短信，更赢得了“浙江好人”的集体荣誉。小分队积攒的厚厚快递单，早已超越了失物招领的范畴——每一张都是一枚无形的勋章，见证着人民警察为民初心在岁月里的持久闪光。