■记者 冯思家 通讯员 周燕萍
本报讯 理论考场内笔尖沙沙作响，实操赛场模拟办事服务场景……日前，南湖区政务服务办事员职业技能竞赛凤桥赛区选拔赛在联丰村三治会堂火热举行，来自全镇的政务服务办事员齐聚一堂，以“匠心铸就服务，技能点亮未来”的信念，展开一场专业与温度并重的技能大比拼。
开幕式上，“桃源e先锋”智慧政务志愿者服务队正式成立，推动政务服务从传统的“跑腿帮办”向更高效、更便捷的“智慧帮办”转型升级。“有幸成为服务队的一员，不仅是荣耀，更是沉甸甸的责任。”来自永红村便民服务站的志愿者富有勇说，记得以前帮大爷大妈办养老认证，要来回跑3趟，现在握着手机教他们“浙里办”刷脸认证，5分钟就搞定。希望通过努力，让每一位村民都能享受“指尖办事”的便利。
竞赛设计严谨，上午的理论笔试考察政策法规功底，下午的实操环节则模拟真实服务场景，重点考核沟通技巧与应变能力。选手们全神贯注，将日常积累倾注于笔端与实践。经过激烈角逐，一批优秀能手脱颖而出。最终，1名选手摘得一等奖，3人获二等奖，6人获三等奖，优胜奖若干。所有合格选手均获政务服务办事员职业技能五级证书，优胜者还将代表凤桥征战区级更高舞台。
近年来，通过标准化建设、一站式服务、智慧化布局，凤桥镇便民服务中心为办事群众提供了一个既便捷又舒心的服务环境。今年，凤桥镇又升级了镇便民服务中心24小时自助服务区、互联网+政务服务等候区、休闲等候区等设施，并设立了暖心驿站，提供全天候服务，切实提升群众办事体验感和生活幸福感。
“此次竞赛，是当前凤桥积极推进政务服务大提升行动的重要载体，选手们以赛促学、以赛促练，实现了专业、技能的有效提升。”凤桥镇相关负责人表示，将以此次竞赛为新起点，依托“桃源e先锋”志愿服务队，持续深化政务服务改革，推动“办事不求人、服务零距离”成为新常态，让更多的数字红利、温馨服务惠及每个凤桥人。