南湖公安“警商联动”绽放平安活力

　　■记者 周明丽 通讯员 陆 娟

　　本报讯 八佰伴购物中心是南湖区最繁华的商圈，依托八佰伴联勤警务站，南湖公安打破壁垒，将辖区派出所、巡特警、交警、行政执法、大型商场、医院等力量悉数纳入商圈联勤范围，深化“四联机制”。“以前遇到闹矛盾的，我们心里没底，现在分分钟控制局面。”耀城广场保安李师傅拍手叫好，“商圈越来越安稳了！”

　　这些设在街头的平安堡垒，给商家、消费者带来实实在在的平安感受。今年，在八佰伴、南湖天地、合乐城等核心商圈，南湖公安创新“警商联动”机制，提供精准服务、开展共治活动，为商户筑牢安全屏障，为商圈注入发展动能，让平安成为驱动区域经济高质量发展的“隐形引擎”。

　　机制创新带来实在成效。南湖公安“警商联动”的“四联机制”，即信息联通、纠纷联处、应急联动、队伍联训，已开展联合执法行动35次，商圈平安体验感明显提升。常来八佰伴商圈的市民发现，在商场前的小广场，经常上演警方和多部门的联合训练，涵盖防暴处突、应急疏散等实战科目。

　　区公安分局相关负责人介绍，“四联机制”改变了以往各单位单独行动的状况，有利于进一步筑牢商圈安全防线。以前，商圈保安遇到醉酒闹事等情况，可能几个人都拦不住，现在可以用对讲机呼叫支援，附近的巡逻警、交警，甚至隔壁商场的保安都能来帮忙，5分钟内就能控制住局面。

　　除了平安巡防，“警商联动”进一步密切商家和公安机关的沟通联络，方便精准服务，破解商户经营难题。今年初，南湖天地某火锅店经理小王在商户议事会上提出“客人摔跤要索赔，员工突然离职闹纠纷，这些事该怎么处理”等疑问。一周后，南湖天地警务站就组织了一场培训，邀请法律顾问结合商圈的真实案例讲解法律条款，调解专家演示沟通技巧。

　　这种根据商户需求提供服务的模式，是南湖公安“社区警校”的特点，民警到每家店铺收集需求，然后针对性地推出服务，目前已开展包括隐私保护、无人机管控、消防安全、合同规范等各类培训90多场。

　　这些培训带来了明显效果。南湖天地某服装店店员用学到的调解技巧，圆满解决了顾客的退货纠纷。某奶茶店的店员发现一条走失的小狗，通过警商联动群，10分钟就帮小狗找到了主人。今年，该商圈各类纠纷引发的警情同比大幅下降，商户们能把更多精力放在经营上。

　　在合乐城，警商联动更加密切，南湖公安与合乐城已连续7年举办“警秀南湖”系列活动，反诈、防溺水等各类平安宣传活动经常在这里举行。合乐城市场部经理祝纪琴说：“家长带孩子来学安全知识，顺便在商场消费，每次举行活动，我们的客流都会增加。”

　　让“平安”融入商圈日常。区公安分局相关负责人表示，深化“警商联动”，是为了商户们不用为安全问题分心，消费者能安心购物，以平安之力，护航南湖商圈焕发持久活力。