■记者 徐梦倩
通讯员 宋 春 姚 欣
本报讯 “每天清晨鸡打鸣，吵得人没法休息，现在总算能睡个安稳觉了！”家住南湖区新嘉街道西马桥社区50幢的居民易师傅感慨道。近日，西马桥社区通过“桥家有约”睦邻议事会的协调，联合物业和城管部门一起劝说，顶楼居民孙女士主动移除了楼顶饲养的家禽，彻底解决了持续多日的鸡鸣扰民问题。
西马桥社区的“桥家有约”睦邻议事会，以高效响应赢得了居民信赖。在新嘉街道，一批各具特色的睦邻议事点，正成为破解社区治理难题的“金钥匙”。
7月下旬，红枫苑一对九旬夫妇焦急求助，卧室墙面严重渗水却找不到原因。议事会迅速行动，社区工作人员联动“幸福嘉”物业，经验丰富的郭师傅第一时间上门排查。在各方配合下，郭师傅逐户勘查，最终锁定307室损坏的空调落水管。找到问题后，破损管道被迅速更换，困扰老人多日的渗水问题迎刃而解。心怀感激的老人送来“高效服务 情暖人心”的锦旗，是对议事会与物业高效协同最朴实的赞誉。
与此同时，新嘉街道的其他社区也积极探索各具特色的议事模式。例如，电子社区依托“有间茶馆”设立“移动的民情茶席”，以柔性协商凝聚共识。该机制在化解一起因公共绿化带硬化引发的纠纷中发挥了作用，促成了兼顾通行便利与绿化恢复的解决方案，展现了柔性治理的独特优势。半年来，“移动的民情茶席”已成功调解各类纠纷和治理难题7起。
“这些议事点紧密联结社区、物业与居民三方，畅通了民意表达渠道，凝聚了邻里守望共识。”新嘉街道相关负责人表示，一个个扎根基层的睦邻议事点，正是撬动社区和谐、提升居民幸福感的坚实支点。截至目前，新嘉街道11个社区均已建立形式多样的睦邻议事点，不断完善服务矛盾纠纷调处机制，让难题在“家门口”化解，更让“远亲不如近邻”的传统焕发出新活力。