经开区涉外医疗服务温暖“国际家庭”

　　■记者 罗晓君 通讯员 刘 燕

　　本报讯 近日，来自哥伦比亚的FRANCISCO夫妇抱着8个月大的宝宝Leo，来到长水街道社区卫生服务中心儿保诊室进行体检。儿保科成医生为Leo建立了健康档案，她摇动手中铃铛发出清脆声响，吸引着Leo的注意力，逐项检测宝宝的生长情况。

　　“Leo现在应该要学习坐稳了，我们可以这样练习……”成医生不仅为妈妈KAREN解读生长曲线图，还拿出中英文双语的《育儿手册》，指导她如何锻炼宝宝的运动能力。

　　从基础体格测量到发育行为评估，中心儿保团队用专业的英语服务为这个国际家庭提供了全方位的健康指导，收获了外国友人“服务很专业，沟通无障碍”的高度评价。爸爸FRANCISCO说：“太惊喜了！没想到在社区医院有这样专业、优质的服务。”

　　临走时，儿保医生还为Leo准备了惊喜礼包，里面不仅有中英文的预约卡，还有英文标注的维生素D补充指南，让FRANCISCO夫妇直呼贴心。

　　作为嘉兴市对外开放的主阵地，随着国际化程度的不断提升，越来越多外籍人士选择在经开区安家落户。尤其是长水街道辖区内有多所国际学校，社区卫生服务中心接诊外籍患者的机会逐渐增多。

　　为此，长水街道社区卫生服务中心积极行动，提升涉外医疗服务水平，增设外语导医服务、优化预约流程、加强医护人员跨文化沟通能力培训，努力为外籍居民提供更具针对性的健康管理方案。

　　儿保管理中心从建档到评估全程配备双语医护人员，医生推荐英文版《0—3岁养育指南》视频，通过双语翻译软件，及时解答养育照护中的问题，全过程语言零障碍。医生结合中外体质特点为混血儿制定喂养计划；对比中西方婴儿睡眠习惯差异，提供睡眠安全小贴士；在圣诞节等西方节日推送健康提醒；不定期举办跨文化育儿分享会；建立外籍家长微信群，24小时双语解答在喂养、日常护理中遇到的疑问，消除育儿困惑；与经开区外资企业共建儿童疫苗计划。

　　“除了儿童体检，中心还将辖区内的各国际学校学生纳入公共卫生‘保护圈’，定期开展体检，积极沟通对接疫苗接种，保护孩子们的身体健康。”该中心主任王明华介绍。

　　健康无国界。长水街道社区卫生服务中心只是经开区积极提高国际诊疗服务能力的一个例子。未来，经开区还将进一步加强涉外诊疗人才队伍建设，梳理、细化就诊流程，优化陪诊服务，使外籍人士就诊时也能享受到与辖区居民的同等医疗服务。