■金 鑫
商场里，年轻人围在潮玩柜台前挑选盲盒；写字楼旁的疗愈馆内，上班族正体验着芳香SPA；社交平台上，网友们分享着抽盲盒带来的惊喜；电商平台上，“考试加油包”“情感树洞”“叫醒哄睡”“失恋安慰”等情绪消费品越卖越火……这些看似分散的消费现象，实则指向同一个趋势——情绪消费正在成为市场增长的新引擎，年轻的消费者越来越愿意为“治愈”“仪式感”“社交认同”这些看不见的情绪买单。
情绪消费的风潮也刮进了文旅领域。一项市场调查显示，在各类旅游体验中，“积极的情绪价值”获得了最多游客的青睐，超过了传统的观光需求。近年来，从“宠粉文旅”到“解压文旅”再到“疗愈文旅”，不局限于游山玩水、寻风问俗，而是重在满足游客情感需求的“情绪文旅”逐渐走俏，相关新服务层出不穷、花样翻新。
嘉兴的文旅市场显然嗅到了这股新气息。以海盐为例，海盐的“日出经济”持续火爆，去年累计接待观日出游客204.23万人次，同比增长20%，数据背后是情绪消费的力量，游客们追逐的不仅是天际线那一抹金色的曙光，更是在快节奏生活中对治愈时刻的渴望、对浪漫与诗意的向往；南北湖景区精心打造的“澉川诗梦”活动以“诗画共舞”的形式，将诗歌意境与山水风光巧妙融合，带给游客沉浸式体验；而在通元镇丰义村的木心居酒店，175间客房被刻意设计为“低密度山居”，用“都市人难以触及的田园生活”构建稀缺场景，将山海资源转化为既叫好又叫座的“情绪商品”……
为快乐买单、为体验付费，情绪消费风起潮涌，自有其合乎逻辑的发生机理。当人们的物质生活需求基本上得到满足，精神生活需求便会愈发强烈且多元，尤其是注重自我感受和个性表达的年轻一代，他们不再满足于单纯的物质占有，而是更加向往认同感与情感连接，愿意为情感共鸣和精神愉悦付费，并通过购买行为来应对孤独感、压力和焦虑等情绪问题。这一点在旅游消费上表现得更加明显——旅游本就是放松身心、体验浪漫与诗意的活动，诸如蹦极、漂流、登山、亲子游、休闲游等，旅游市场早就注重为游客提供情绪价值，注重挖掘情绪消费的潜力。只不过，以前不叫“情绪价值”，而是叫“旅游体验”。不管叫什么，一个必须正视的事实是，情绪消费是一个新风口，也是一次新机遇、一片新蓝海。
抓住情绪消费新机遇，思想观念的转变至关重要。很多人也许对年轻人喜欢开盲盒感到不可思议，但年轻人要的就是那份悬念感、惊喜感；诸如“考试加油包”“爱因斯坦的脑子”这类虚拟情绪商品让很多人嗤之以鼻，但就是有年轻人为了“心理暗示”或“社交认同”而买单。年轻人向来是消费的主力军，我们与其对他们的消费新风潮表示不解与不屑，不如乘势而为、因势利导，创新消费场景、提升服务水平，以满足年轻人的消费新需求，做大做强情绪消费这块蛋糕。
在扩内需、促消费的大背景下，情绪消费代表着新的消费增长点。乘势而为抓住新机遇，做好情绪消费供给侧服务，年轻人的消费潜力不可估量。