■记者 徐梦倩 通讯员 杨 盛
本报讯 “本来打算请假去社保中心打印参保证明，没想到银行自助机就能办，两分钟搞定！”8月8日上午，家住南湖区的孙女士在中国邮政储蓄银行建国北路支行体验了一把“社银合作”的便捷服务。该创新模式由嘉兴市人力资源和社会保障局联合多家银行共同打造，标志着嘉兴“社银合作”进入深化服务、赋能基层的新阶段。
当天，嘉兴市首批“红船社银通”社保主题银行正式启用，在南湖区的邮储银行、嘉兴银行、禾城农商银行3家机构共74个网点同步纳入合作体系，下放20项高频社保业务，让居民在家门口就能把社保事儿办妥。
银行网点“新角色”：
社保服务“一站式”搞定
“红船社银通”社保主题银行是指银行与社保机构深度合作，将社保服务全面嵌入银行网点体系，打造集社保经办、政策咨询、金融支持、民生服务于一体的综合性服务平台。
走进中国邮政储蓄银行建国北路支行，醒目的“红船社银通”标识和“社保主题银行”宣传标语格外引人注目。
大厅内，业务窗口、网办区、自助服务区三大功能专区划分清晰，配备专职导办员和操作指南。市民可在此办理参保证明打印、社保医保税务联办、退休待遇咨询等20项高频业务，无须再辗转多个部门，满足企业和群众社保事项“就近办、一次办”的现实需求，也象征着社保服务“最后一公里”全面打通。
“以前企业给员工办社保要跑三个地方，现在银行窗口一次就能提交所有材料。”市区某企业人事负责人王先生在中国邮政储蓄银行工作人员指导下，通过登录浙江政务服务网办理“社保医保税务参保一件事联办”业务，填写好相关信息并上传材料后，就在电脑上完成了线上提交。禾城农商银行南湖支行窗口前，即将退休的陈先生也顺利咨询了养老金发放流程：“工作人员讲得清楚，省了我专门跑社保局的工夫！”
“我们对银行专员与社保人员开展了联合培训，确保群众‘一问就懂、一办即成’。”南湖区人社局相关负责人介绍，此次社保主题银行的另一大创新之处在于“主题化改造”。
记者看到，区别于传统银行网点，“红船社银通”社保主题银行在环境和服务上做了全方位升级，墙面上张贴了社保事项清单和操作指引，自助设备界面优化为“老年友好”模式，网办区还提供《“红船社银通”社保主题银行服务指南》等手册，确保群众办事流程清晰、便捷高效。
74个网点“串珠成链”：
织密“15分钟服务圈”
南湖区作为嘉兴主城区，社银合作起步早、覆盖广。据统计，2024年南湖区社银网点累计经办量达28363件，服务群众超过4万人次，网办业务办结率更是达到100%，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
以嘉兴银行南湖支行为例，该网点自助服务区的参保证明打印、缴费查询等业务最受青睐。“我们街道没有社保大厅，以前办业务得往区里跑，现在小区门口的银行就能办。”建设街道居民李女士算过一笔账：去区社保大厅来回就要40多分钟，在家楼下的银行网点办，10分钟搞定。
这样的便利，来自南湖区74个社银合作网点的支撑。从城东的大桥镇到城西的新嘉街道，邮储银行的社区支行、嘉兴银行的沿街网点、禾城农商银行的村镇服务点，像一颗颗珠子，被“社保服务”这条线串了起来。
记者了解到，首批社保主题银行运行成熟后，还将进一步扩大合作银行范围，并新增灵活就业参保、社保转移接续等高频事项。南湖区计划年内推动社银服务向社区延伸，通过“线上+线下”融合，构建更密集的便民服务网络。
“社保主题银行不是简单挂块牌子，而是要让群众实实在在感受到便利。”区人社局相关负责人表示。如今，随着“红船社银通”的深入推进，南湖市民的社保办事体验将从“最多跑一次”转为“最近跑一次”，让高效便捷的社保服务真正融入市民日常生活。