■记者 钟鑫媛 通讯员 姚琦奕
本报讯 晨光初露，南湖区余新镇余南苑一期里已跃动着绿色身影。幸福嘉保洁员手持高压水枪，与智能扫路机配合默契，将地砖缝隙的积尘冲洗得一干二净。“现在连绿化带里的烟头都逃不过我们的‘火眼金睛’！”他笑着擦拭额角的汗珠。这幅清晨劳作的画面，正是幸福嘉物业余新项目部日常工作的缩影。
今年8月，幸福嘉物业服务正式入驻余新镇，标志着该镇“大物业”一体化综合服务模式的全面启动。此次进驻，幸福嘉物业余新项目部创新提出“物业大管家”服务体系，通过深度整合环卫保洁、街面保序、绿化养护、垃圾分类与基础物业管理等多项职能，打破传统条块分割，实现从单点服务向全域协同的跨越升级，为提升镇区基层治理效能注入强劲动力。
“特别好，尤其是保洁，每天小区里和楼道里都打扫得很干净，而且物业工人特别热心，只要打个电话，都会及时来处理。”提起幸福嘉的贴心服务，家住余南苑一期的居民陈师傅深有感触。
记者了解到，以整合资源为核心，幸福嘉物业余新项目部着力构建全域覆盖的服务网络。在环卫保洁领域，创新引入“人+机”双驱作业模式，利用无人扫路机在安全员辅助下探索建立镇区保洁“无人区”，显著提升作业智能化与精准度，减轻人工负担。同时，严格实施“每日普扫、巡回捡拾、定时清运、定点保洁、常态培训”的标准化流程，确保从主干道到背街小巷、公共设施的全域环境洁净无死角。
记者了解到，幸福嘉“物业大管家”体系的核心支撑在于智慧化运营平台的深度植入。项目部立足余新镇整体发展规划，综合运用数字化分析等科技手段，将智慧基因融入镇区管理脉络，有力促进了管理服务向科学化、信息化、智能化转型，显著提升了精细化治理水平。
近年来，幸福嘉深耕基础物业服务，在物业管理领域，整合业主需求响应、设施维护等基础服务功能，致力于强化社区“联结”作用，搭建促进邻里互动的桥梁，持续提升物业服务的专业化水平。垃圾分类工作亦纳入一体化管理体系，形成协同推进之势。
“为实现服务效能最大化，我们后续还将设立全域服务指挥中心，依托数字化平台实时归集各类服务需求，精准调配环卫、保序、绿化、物业等专业力量，实现‘需求一口受理、任务一键派发、进度全程跟踪’的高效闭环。”幸福嘉相关负责人告诉记者，同时，项目部还将统筹人员、设备、物资等要素，根据区域实际特点与不同时段需求进行动态调配，切实做到“专业人做专业事，优质资源向需求集中”。