■撰稿 葛 君 朱弼瑜
图片由南湖区委社会工作部提供
一碗绿豆汤、一份防暑药品、一场公益讲座……不久前，南湖区“骑士关爱季”启动，骑士关爱“三人行”工作法发布，各镇（街道）纷纷推出专门活动方案，一场为网约配送员、快递骑士们专门开展的关爱活动全面铺开。
这是今年南湖区委社会工作部为新就业群体推出的“友好城区”建设措施之一。
为“友好”夯实“四梁八柱”
网约配送员、快递员、网约车司机、货运司机、电商主播……随着社会经济高速发展，新就业群体已经成为人们生活中不可或缺的服务者。在新就业群体为市民幸福生活提供服务的同时，为他们安心工作、舒心生活创造条件，正是这些年来南湖区的重点课题之一。
今年，南湖区正式发布《新就业群体友好工作场景建设导则》，推出阵地整合、开放管理、设施优化、清单管理、项目培育、教育支持、成才激励、权益保障、认同提升、分类试点等一系列措施，推动新就业群体各类服务站点的标准化建设、基础服务和管理建设，建立“政策、阵地、需求、服务”四类服务清单，并以项目化方式落实这些服务，为新就业群体的创业创新、学习发展打开空间，推动职业尊崇感与社会认同度提升，并为其提供更丰富、更完善的权益保障。
此外，南湖区以需求较为集中的快递员、网约配送员“两员”和友好小区、友好楼宇、友好街区“三场景”为试点，明确了“有休息补给点”“有明显位置指引”“无沟通渠道阻塞”“无共享歧视”等友好场景具体要求，还将联动“友好社区”“友好商圈”“友好街区”等场景建设，形成持续优化升级、可复制可推广的标准体系。
全区计划到2025年年底前，建设100个以上功能齐全、服务优良的区级“暖新驿站”，每年推动10个以上友好场景建设突出问题“一点一方案”治理，推动一批服务阵地实现自治管理，新建一批小微友好场景。
让“友好”梦想照进现实
方案定好了，为新就业群体设立的美好目标，也在全区各处照进现实。
今年2月，南湖区首个宝藏小屋项目在南湖区余新镇余南社区启动，通过心理健康、多元发展、公众倡导及志愿者队伍建设等内容，为新就业群体家庭提供多样化服务。
此后，该镇又发布了宝藏小屋“暖新”路线，设立七大主题站点，为网约配送员、快递员、网约车司机等新就业群体提供餐饮休息、咨询倾诉、体育运动、工作介绍、休闲娱乐、子女爱心托管等多种服务。
东栅街道辖区内有大量电商企业，还聚集了多个骑手配送站点，是南湖区新就业群体集聚度较高的区域之一，该街道也为这一群体专门推出了大量活动。4月初，区司法局在东栅街道环球金融中心设立全市首个针对新就业群体的特色法治驿站，这是“法援护新”护航新就业群体专项行动的实招之一。通过不断优化新就业群体法律援助受理流程，对符合法律援助条件的新就业群体一律提供“快速受理、快速审核、快速指派”服务，确保其申请法律援助“一次办好”。
南湖区法律援助中心还多次邀请律师走进法治驿站、商贸综合体等处，为新就业群体提供法治服务，提升他们的法治意识。
东栅街道中港社区实施“微光骑手 暖‘新’启航”项目，通过开展骑手微心愿速达活动、组建“先锋骑士服务队”等，有效推动新就业群体深度融入社区治理。不久前，中港社区党总支联合社区红十字会，为30余名骑手开展了一堂急救培训课。进入7月，社区又携手泰隆银行在龙翔大厦“骑手暖心驿站”开展送清凉活动，为新就业群体送去夏日的清凉与关怀。
新嘉街道月河社区，也设立了多个“暖‘新’服务点”，为新就业群体提供避雨场所，还准备了热饮、毛巾、充电宝等便民物品，让他们在暴雨天里也能感受到社区的友好。
丰富的服务不断提升新就业群体的归属感和满意度，他们也逐渐成为社会基层治理的重要参与者，有的网约配送员拾金不昧，有的快递小哥化身安全宣传员宣讲反诈知识，还有的外卖员在路遇急病人员时赶紧帮忙报警求助，成为这座城市的平安守护参与者。