■记者 赵 媛
通讯员 张 帆 崔 慧
近日，在嘉兴港区乍浦镇龙湫社区组织开展了一次由多部门参加的联合巡查，巡查涉及沿街市容、商铺内消防、垃圾分类等多项内容，帮助商户发现隐患、解决群众关切的热点问题，有效提升了社会治理效能。
据记者了解，自去年“治联警城”工作机制建立以来，类似的联合巡查行动在港区已开展过数十次。港区打破部门壁垒，由综合执法分局牵头，联合公安、社区、物业、志愿者团队及商户代表组建“联防联控小组”，以社区为单元划分执法责任网格，形成“巡查—反馈—整改”闭环管理模式。
筑牢基层治理“桥头堡”
近年来，嘉兴港区以群众需求为导向，创新实践“治联警城”工作机制，通过多部门协同、多元力量参与，打出一套精准高效的基层治理“组合拳”，让辖区市容环境更整洁、矛盾化解更及时、群众生活更安心，绘就了平安与幸福交织的基层治理新图景。
“治联警城”工作机制的高效，离不开“数据赋能”的支撑。该机制依托综合平台将12345市长热线、指挥中心投诉记录、“民声一键办”等多方数据打通，梳理建立“高频问题预警清单”，对违章停车、占道经营等群众关切的问题标红多发路段和多发时段，依托执法工作站进行提前介入，有针对性地开展工作，将问题化解在萌芽状态。截至目前，已处置各类群众反映的问题455件，结案率100%。
同时，执法工作站严格执行“24小时响应”机制，通过简单问题快速处理、复杂问题高效攻坚，让重复投诉率显著降低；标准化调解室与多元化调解团队则聚焦轻微案件、商铺矛盾等事件，坚持“优先调解、限期办结”，推动“矛盾不出站”。今年初以来，已组织召开“治联警城”警情通报会议7次，协调解决市容管理、消防安全、邻里纠纷等群众关切问题104起，辖区和谐稳定的根基愈发牢固。
激活社区治理“神经末梢”
在社区层面，“治联警城”机制更是落地为精细入微的服务。南湾社区创新实践“五维工作法”，以党建为引领，集合公安、执法等力量，将治理触角延伸至群众生活的方方面面。
党建领航下，南湾社区建立常态化“治联警城”联动例会与警情分析研判常态化机制，组织社区、警务、综合执法等部门定期梳理治安隐患，精准锁定风险点位。依托“白+黑”立体化巡防体系，联动党员先锋队、平安志愿者等力量，对店铺、老旧小区等重点区域开展定期巡查，累计出动161人次。每月联动综合执法局开展沿街商铺巡查，及时清理乱堆放，今年协调因噪声、油烟产生的矛盾纠纷2起，让安全防线始终在线。
聚焦民生“关键小事”，针对电动自行车充电安全隐患，南湾社区联合警务室开展楼道“僵尸车”专项整治。运用“平安邻里议事会”“海鹰工作法”等协商机制，组织居民共商治理方案，实现“问题收集—民主协商—联动处置”闭环管理。今年初以来，累计化解婚恋纠纷、物业矛盾、邻里冲突等21起，调解成功率达95%，切实将矛盾化解在萌芽、解决在基层。
此外，社区联合公安、学校开展“护苗”行动，设立4处爱心护学岗守护校园安全；针对特殊群体，建立“精防医师+心理咨询师+法律顾问”三师联动模式，为患者提供疾病诊疗、心理疏导、法律援助等全周期服务；“平战结合”的应急管理体系则通过消防演练，提升应急实战能力。同时，依托“线上联络群+线下联络点”双平台，打造“一键响应”联动机制。在极端天气来临前，组织党员、志愿者开展“敲门行动”，筑牢防灾减灾安全防线。
如今的嘉兴港区，从商户店铺的消防安全到居民家门口的邻里纠纷，从校园周边的交通秩序到特殊群体的生活保障，“治联警城”机制像一张细密的网，精准覆盖了群众的“急难愁盼”。
嘉兴港区相关负责人表示，下一步，港区将持续强化部门协作，优化风险预警模式，吸纳更多社会组织和专业力量参与治理，让“治联警城”的覆盖面更广、专业性更强，积极探索社区治理新路径、新模式。