■记者 何金妹
通讯员 沈乐洋 金 蝶
本报讯 “南湖景区入口处发现零星垃圾，请求就近支援！”昨天清晨，南湖区南湖街道巡查员通过智慧环卫云平台发出指令。指挥中心即刻锁定300米外的保洁员王师傅，调度信息推送至其电子工牌。8分钟后，王师傅清理完毕并上传现场照片，系统标记“任务办结”。这高效的一幕，正是南湖区借助智慧环卫云平台实现城市治理从“被动应对”到“主动感知”的生动体现。
据悉，南湖区智慧环卫云平台由南湖街道联合嘉兴禾兴环境科技工程有限公司共同打造，以“城市管家”定位构建覆盖全域的智慧环卫体系。该平台以物联网、大数据、云计算为技术支撑，构建起覆盖“人、车、事、物”的全链条管理体系，推动城市管理从“经验决策”迈向“数据决策”。
平台实现了全域可视化指挥，整合了辖区内50余名保洁人员、20余辆作业车辆的数据，借助“指挥中心大屏+移动端督察”，实时追踪人员到岗率、车辆轨迹、作业进度等关键指标，实现“一屏观全域，一键管全城”的效果。
在作业模式上，平台创新推出“大型机械普扫—小型机械精扫—人工拾遗”的三轮递进保洁体系。以南湖景区周边为例，机械化作业率较传统模式提升60%，保洁效率提升58%，重大活动期间还能自动触发“8分钟响应机制”，保障重点区域高频次动态保洁。同时，平台内置安全培训、隐患排查、应急演练三大模块，通过电子档案记录全流程，筑牢城市运行的“数字防线”，让城市治理有据可依，管理指令精准触达末梢，实现“问题秒级发现、任务分钟级处置”。
环卫工人作为城市的“毛细血管”，在数字化管理中，既是数据的生产者，也享受着技术带来的人文关怀。环卫工人配备的电子工牌集成了定位、打卡、一键呼叫功能，系统实时监测工作时长与轨迹，突发情况下的一键呼救功能为安全加码。环卫工人高清超说：“以前每天要先到集合点报到，再步行去责任区，往返得折腾半小时。如今直接到作业点刷电子工牌就能打卡，省去往返路程，遇到突发情况还能一键求助，心里踏实又安全。”
平台的动态调度体系也发挥着重要作用。当巡查员发现保洁盲区时，平台预警后，指挥中心会调度就近人员补位，问题处置效率提升60%，让城市管理更加灵敏高效。针对传统模式下环卫车辆监管难、作业粗放等问题，平台以“三个一”数字装备（GPS、摄像头、对讲机）为锚点，打造全透明作业体系。在南湖区二标段项目区域，通过实时监控车辆行驶路线，利用轨迹优化算法优化线路作业轨迹，全景摄像头实时回传画面，实现“作业过程全透明”。突发状况下，指挥中心还可通过车载对讲机直接调度，保障应急响应速度。
南湖街道相关负责人告诉记者，智慧环卫云平台改变了传统的“人工清扫为主，机扫车作业为辅”的作业模式，借助大数据算法优化车辆作业轨迹并实施全程监控，让每一趟作业都“有迹可循、有据可查”。