■记者 谢梦骑 通讯员 陈银洁
本报讯 6月18日，嘉兴市四套班子领导看望全国道德模范和精神文明建设先进代表。嘉兴市96345社区服务求助中心凭借其多年来在社区服务领域的深耕细作，荣耀登榜全国文明单位。
云集各行各业专业力量，成立20多年来，96345社区服务求助中心从一条热线化身民生“万能超市”，并有分散在城市、农村的1.8万名党员志愿者，弘扬红船精神，深化党员志愿服务，正是这些来自机关、企事业单位、村、社区的志愿者化作“点点星光”，聚成了96345炽热的暖心服务网。
在嘉兴市党群服务中心大厅的环形柜台，每月的29日，总有一个身影出现在96345的标签座位上，为市民提供免费的小家电维修服务。
5月的这一天，轮到辛清旭轮值。只见他俯身专注地摆弄着一台老式电饭煲，面前几位市民耐心地排着队。
“辛师傅，您看我这台收音机还能修好吗？”排在前头的一位市民忍不住开口问道。“放心，今天排队的，我一定给大家修好！”辛清旭一边熟练地拆卸着电饭煲，一边笃定地回答。
这有些像“坐诊”的便民服务，是嘉兴市96345党员志愿者总站的一项特色服务——每月9日医疗咨询、19日红娘咨询、29日小家电维修，就像一个个温暖的约定，精准对接市民需求。
在嘉兴市96345党员志愿者总站，“做志愿、学雷锋”早已不是一句简单的口号，这份忠诚为民的奉献精神，流淌在总站1.8万名党员志愿者的日常点滴里，润泽着城市的各个角落。
从2003年开通社区服务求助热线，到2004年成立党员志愿者总站，再到全市推开形成横向到边、纵向到底、网状覆盖的党员志愿服务平台，96345已经成为嘉兴党员志愿服务的鲜红品牌。
今年3月5日“学雷锋纪念日”当天，嘉兴市第一医院、市第二医院、市中医医院以及市妇保院等多家医院的志愿服务队医师，共同启动了首期“健康红帆”义诊下乡志愿服务活动。区别于一般的社区义诊，“健康红帆”义诊是党员志愿者总站首次将各大医院的骨科、疼痛科、心脑血管病等特色专科的专家门诊服务集中送到农村地区，让村民们在家门口就能享受到优质的医疗资源。
随着志愿服务触角不断延伸，96345志愿服务展现出蓬勃的创新发展活力，从“党员带动”到“融合服务”，这一跨越并非简单的形式转变，而是服务理念与实践的深度革新。广大党员志愿者用实际行动诠释了“干在实处、走在前列、勇立潮头”，充分彰显了新时代嘉兴人崇德向上、勤善和美的精神面貌。
96345志愿服务通过巧妙整合资源，将不同层级、不同领域的党员、社工与志愿者紧密团结在一起，在城区逐步构建起一张覆盖广泛、联系紧密的服务网络。
在这张精心编织的服务网络中，各方力量各司其职又相互协作。党员们作为先锋力量，充分发挥先锋模范作用，引领大家积极投身服务事业，成为服务行动的“领航员”；社工们凭借自身扎实的专业知识和丰富的实践经验，为服务提供坚实有力的专业支撑，确保服务能够精准对接需求、高效有序开展；而志愿者们则以满腔的热情和无私的爱心投入到服务中，让服务充满了人文关怀与温暖，成为服务过程中传递爱与温暖的使者。
去年，96345党员志愿者总站积极顺应时代潮流，以更加简便灵活、高效便捷的服务模式，搭建起党员与群众之间的“连心桥”。在线上，只需轻点屏幕、发送需求消息，就能迅速得到专业且贴心的回复；线下，志愿者们接到需求后，会第一时间行动起来，奔赴现场。
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面对基层治理的新挑战，96345平台充分发挥党建引领作用，整合各方资源，激活了基层党组织、社会组织及志愿团体等多元力量。在其志愿者队伍中，一支支特色鲜明的团队自发涌现：有手艺精湛的“戗菜刀”磨刀队，有热心公益的退休红娘志愿服务队，还有爱心助考的出租车司机车队。与此同时，一些老社区与总站建立了志愿者兼职网格员合作机制，吸纳燃气、电力等公司的专业技工加入，精准发掘社区需求，提升居民的生活质量。
在农村地区，随着96345更多乡镇分站的设立，96345的志愿服务得以进一步下沉，真正实现城乡服务的深度融合。
96345党员志愿者总站每年都精心策划并广泛开展各类集中性社区志愿服务活动，力度逐年提升。2024年，总站更是开展了多达136场大型服务活动，创下历史纪录。今年，总站继续深化服务，将城乡融合志愿服务作为重点，常态化推进“美好生活号”大篷车、“幸福直达家门口”等品牌项目，让志愿服务的成果更多更公平地惠及居民。
自2022年“共富南湖 快乐慈善”96345爱心基金成立以来，中心大力动员广大爱心企业和热心人士投身慈善事业。广大96345党员志愿者纷纷慷慨解囊，截至2024年底，“96345”累计募集善款74088.19元。以此为基础开展的“微心愿认领”活动，就像一场温暖的接力赛，每一个微心愿的认领，都代表着一份爱心的传递。那些小愿望，在广大党员志愿者的共同努力下，都变成了现实。