■舒圣祥
直播间里，主播激情四溢地叫卖，屏幕上弹幕如雪花般飞舞。这般热闹场景，本该是直播带货蓬勃活力的体现，但也有人看到了其中的商机，做起了“职业弹幕人”的生意。近日，北京某公司因雇佣“职业弹幕人”刷评某果冻食品具有减肥功效被市场监管部门罚款10万元。据悉，此案是直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传全国首案。首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供了法律适用范本。
电商直播近年来呈爆发式增长，成为无数人购物的新选择。海量的商品、实时互动的体验、主播极具感染力的推销，让消费者沉浸其中。作为传统电商刷单在直播电商领域的变种，“职业弹幕人”这一制造虚假流量的黑灰产从业者，已在各大直播平台屡见不鲜。看似繁荣的电商直播，背后隐藏的“职业弹幕人”毒瘤却越长越大，他们搅乱市场，误导欺骗消费者，让本该公平有序的直播电商环境变得乌烟瘴气。
在算法主导的流量分配机制下，互动量、转化率往往决定着直播间的曝光权重。商家为争夺流量高地，不惜以虚假弹幕制造“热销假象”；平台为维持用户活跃度，有时对刷评行为睁一只眼闭一只眼。于是，“职业弹幕人”在畸形生态中形成产业链条化运作。从话术模板定制、账号批量注册到弹幕定时发送，黑灰产团队提供“一条龙服务”，甚至能根据产品特性精准控评。
《反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。“职业弹幕人”批量发布诸如“7天暴瘦10斤”之类虚假功效评论，无疑是在公然侵害消费者权益，干扰市场正常竞争秩序，对诚信经营的商家也造成了极大不公平。“职业弹幕人”不是简单当“托儿”，情节严重的还可能触犯刑法。当他们以营利为目的，在直播平台有偿提供发布虚假信息服务，非法经营数额或违法所得达到一定标准时，便可能触犯非法经营罪。
直播间里每一条虚假弹幕，都是对市场诚信的透支。当“职业弹幕人”的“演戏式营销”成为行业常态，最终买单的不仅是消费者，更是整个电商行业的公信力。治理“职业弹幕人”乱象，需多方协同发力。平台应利用技术手段，加强对直播间弹幕的监测，精准识别批量发布的虚假评论，及时封号并向监管部门报告。监管部门也应持续加大执法力度，揪出“职业弹幕人”背后的真正组织者和实际操控者，进行严厉惩处。
唯有高举法治利剑，斩断“职业弹幕人”背后的黑灰产，才能还直播电商一片清朗的屏幕。