■撰稿 田克勤 曹晓萍 谢梦骑
图片由南湖区民政局提供
在南湖区，有一股温暖的力量正悄然汇聚于社会救助服务联合体（以下简称“助联体”），它以“建、联、合、助”为经纬，精心编织着一张覆盖全区的关爱之网，将关怀与希望送达每一个困弱群体的身边。
自成立以来，南湖区助联体不断探索与创新，以公益为桥梁，以服务为纽带，不仅为困弱群体送去实实在在的帮助，更在全社会营造了互帮互助、共筑幸福的良好氛围。
创新平台构建 激活救助新生态
救助的核心在于构建高效便捷的服务平台。为此，南湖区助联体精心打造了一个占地900平方米的现代化救助空间。这里不仅设有场景体验、成果展示等互动区域，还配备了综合服务窗口等近20个功能板块，让求助者“一站式”解决问题。
在这里，政府与社会力量携手并进，资源得到了有效整合与利用。南湖区助联体创新性地引入了“公益合伙人”机制，吸引了30余家合作单位与200余名志愿者加入，共同为困弱群体撑起了一片天。
南湖区助联体还注重空间的活化利用，通过定期举办健康养生讲座、心理关爱工作坊、法律援助咨询等公益服务活动，让空间“活”起来、“用”起来。这些活动不仅为困难群众提供了实实在在的帮助，也激发了社会各界参与救助工作的热情，形成了良好的社会效应。
南湖区助联体还依托数字化手段，建立了政策智能研判系统，几秒钟内就能为一户家庭自动匹配多部门的救助政策，大大提高了救助效率与精准度。这一创新举措，不仅让困弱群体能够更快地获得帮助，也彰显了南湖区助联体在科技赋能救助方面的前瞻视野与实际行动。
多元联动合作 织密救助服务网
救助工作需要全社会的共同参与和努力。为此，南湖区助联体聚焦资源整合，通过“救助+空间”“救助+社企”“救助+睦邻”“救助+慈善”四大板块的深度融合，构建了一个多元参与、协同发力的社会救助新格局。
在“救助+空间”方面，南湖区助联体设立了综合服务窗口，集社会救助接待、培育救助队伍、孵化救助类社会组织于一体，成为一站式救助枢纽。在这里，困弱群体可以享受到全方位、一站式的服务体验，感受到来自社会的温暖与关怀。
在“救助+社企”与“救助+慈善”方面，南湖区助联体积极撬动政府、基金会、社会等多方慈善资源，推进“微心愿”“微服务”的“双微”行动。通过圆梦微心愿、开展代购、助洁等微服务，切实解决了困难群众的生活难题。据统计，南湖区助联体已累计圆梦微心愿百余个，开展代购、助洁等微服务40余件。
而在“救助+睦邻”方面，南湖区助联体推出了“睦邻救助”机制，形成了睦邻救助帮扶队伍。近100名睦邻志愿者活跃在社区的各个角落，他们用自己的行动诠释着邻里之间的温情与互助。目前，睦邻志愿者已累计完成志愿服务近700小时，为困弱群体送去了温暖与陪伴。
南湖区助联体还特别注重困弱群体的个性化需求，联合高校志愿力量，梳理并动态调整困弱群体的“需求清单”“问题清单”。以需求为导向，推出了一系列具有南湖特色的救助服务品牌项目，如“益起助”“小信使”“老年陪伴计划”“心灵陪伴师”等，为困弱群体及其家庭注入了可持续发展的动力。
南湖区助联体以创新为驱动，以多元联动为纽带，构建了一个全方位、多层次的救助服务体系。今年以来，南湖区助联体持续开展品牌服务救助项目，不断探索创新救助模式，优化服务内容，为更多需要帮助的人送去关爱与温暖。