我市吹响2025年房地产经纪服务品质提升号角

■记者 沈 婷 通讯员 林 玲

本报讯 由市房地产业协会组织的2025年嘉兴市房地产经纪服务品质提升公益培训于昨天拉开帷幕，培训聚焦“练内功 强服务”，通过“培训一批、竞赛一批、提升一批”，驱动经纪行业服务升级。

当前，房地产市场已全面进入存量时代，在新媒体与科技快速迭代的背景下，我市房地产经纪行业发展仍面临诸多难题。部分经纪机构服务标准不统一，从业人员专业能力参差不齐，个别市场主体合规意识薄弱，自媒体信息传播不规范等现象，影响着行业的整体形象和公信力。

面对挑战，从国家到省级、市级层面都相继出台规范性文件，为行业规范发展指明了方向。6月10日，市建设局携手市委网信办、市公安局、市市场监管局，对房地产领域自媒体乱象发起凌厉攻势。一批平台和企业已率先签订《嘉兴市房地产领域自媒体自律公约》，主动接受行业协会和社会监督。本次公益培训，市房协公布了对发布虚假信息、误导性宣传等违反自律公约行为的监督举报受理机制，鼓励社会各界积极参与监督举报，共同为行业健康发展贡献力量。

市房协副会长兼经纪专委会主任李小柱表示，提升服务品质不能只依赖外部监管，“全行业要主动拥抱变革，把品质服务融进企业的血脉。”

基于此，今年市房协将在加强行业品质提升上打出“组合拳”：加强经纪机构备案与从业人员实名管理，健全信用管理体系；通过考核、继续教育、技能竞赛，提升人员素质；搭建“数智协会”平台，建立信息数据库与真房源核验发布机制；参与存量房交易资金监管，构建“人、房、资金、信用”联动管理模式。

市房管中心交易科科长杨雪红表示，今年将继续以标准化、专业化为导向，通过优化真房源挂牌核验系统、加强存量房交易资金统一监管、规范房地产领域自媒体发布行为等一系列工作举措，继续推动行业在规范中求发展、在创新中提质效。

培训现场的政策宣传环节，市公积金中心归集信贷处处长毛芹给在座人员带来了利好消息：自5月8日起，我市个人住房公积金贷款利率下调0.25个百分点；5月15日起，提取公积金可直接支付二手房首付款，这切实减轻了职工购房资金压力。在分享交流环节，宁波品牌经纪机构“南天集团”新媒体中心总经理余晓霞结合AI技术与新媒体应用，分享了经纪行业服务创新经验。

如今，优秀的房地产经纪人不再只是“交易撮合者”，而是家庭资产配置的军师、城市发展的解读者、风险防范的卫士。为培育这样的人才，市房协启动专家库建设，欢迎专业人才加入，参与纠纷调解、课题调研等工作，实现“协会为人人，人人为协会”的良性互动。

值得一提的是，本次培训同步启动了房地产经纪服务技能竞赛。今年要求参赛人员需申领《浙江省房地产经纪从业人员工作牌》，并在作品中体现持证上岗；7月30日前提交短视频作品，8月进行专家评审，最终将有12名选手入围决赛。