■记者 周佩佳 通讯员 赵勤仙
本报讯 “刚做完手术，年纪又大，回老家的路程还那么长，这可怎么办呀？”近日，安徽小杜的父亲已经在平湖市第一人民医院成功接受了手术，但却在出院时犯了难。原来，老杜先生因脑出血入院手术，术后想返回安徽老家疗养。了解到相关情况后，医务人员建议其选择96120非急救转运服务。
所谓非急救转运，指的是为那些不需要急救的患者提供的出院回家、转院等专业护送服务。
老杜先生的情况正好适用非急救转运。平湖市第一人民医院为病人提前评估路况，配备专业担架减少震动，除驾驶员外还配备一名转运救护员，全程关注患者情况。430公里的回家路因此十分顺畅。在车辆抵达安徽当地社区养老院后，相关人员还与对方仔细交接患者的病情，解除家属的后顾之忧。“真的太贴心了，多亏了这个服务。”小杜感激地说。
与大家熟知的发生意外要紧急拨打120寻求医疗救助不同，对很多人来说，96120代表的非急救转运服务仍相对陌生，但随着人口老龄化与群众健康需求的升级，出院转送、康养机构转运等非急救需求正在激增。
记者了解到，非急救转运已被纳入浙江省“群众天天有感”微改革项目，我市对此高度重视并且积极行动。以平湖市为例，该市一方面制定了《平湖市“非急救转运”微改革实施方案》《平湖市非急救转运服务管理办法（试行）》，构建一体化的服务体系；另一方面，完善服务配套所需的硬件车辆与专业队伍，盘活可用于非急救转运的救护车资源，确保在高峰时段能够及时响应，并对相关医疗单位业务科室负责人及驾驶员、担架工、调度员开展非急救转运工作培训，打造“持证上岗、技能达标”的专业队伍，确保在“六统五专”的运行机制下，为群众提供更专业、更便捷的非急救转运服务，让医疗惠民服务延伸至诊后“最后一公里”。
为何要选择非急救转运服务呢？首要在于安全省心并能降低风险。家属自驾或租用普通车辆运送患者，可能因车辆颠簸、体位受限或不适导致患者伤口撕裂，设备、导管脱落等二次伤害。专业的非急救转运车辆配备专业减震担架、固定带、吸氧装置等，转运人员均经过专业培训、持证上岗，具备规范的服务流程和应急处置能力，全程关注患者情况，必要时监测生命体征，确保途中安全，同时也有效减轻家属的心理负担。
或许也有人顾虑价格，记者了解到，我市的非急救转运服务是明码标价接受监督的，严格按照统一收费标准执行，并在转运车内公示，开展服务前救护员会跟家属或患者签订非急救转运服务协议。市急救站设立统一的服务监督电话，通过多种途径向社会进行公示，接受社会监督。
据统计，自平湖开展非急救转运服务以来，截至今年5月31日，已累计开展服务658次（60岁以上患者占90%以上），单日最高转运量达6次。有需要的市民通过拨打96120热线，即可享受标准化的非急救转运服务。