■撰稿 庄佳莉 杨 桦 章海晔 图片由南湖区卫生健康局提供
在南湖区妇幼保健院二楼，当王女士带着刚完成体检的二宝走进充满童趣的养育照护活动区时，惊喜地发现这里早已聚集了不少家长和孩子。“听说二楼还能遛娃？”“是啊，这就是我们的遛娃新天地。”带着外孙来参加活动的乐乐外婆热情地介绍道。
这个集健康体检、预防接种、早期发展指导等多功能于一体的新型健康管理中心，正在悄然改变着南湖区家长们的育儿体验。
2023年以来，南湖区以打造儿童友好城市“南湖样本”为契机，创新构建“医疗+预防+防护”三位一体的儿童健康管理服务模式，在全区建成5个医防护儿童健康管理中心。这些中心整合医疗、预防、保健、防护等多方资源，构建起覆盖儿童全生命周期的健康管理体系。
如今，南湖区的医防护儿童健康管理中心为儿童提供全面的健康服务，包括疫苗接种、健康体检、疾病预防等，还增设了孤独症初筛、早期发展指导、营养厨房、养育课堂等特色服务项目，全面满足儿童健康成长的多元需求。“我们的首要目标是要让家长满意，确保儿童健康成长，提升早期干预能力，促进儿童身心全面发展。”南湖区卫生健康局相关负责人称。
数据显示，今年一季度，全区0至3岁儿童健康管理人数达4770人，完成3岁以下儿童营养喂养评估及养育风险筛查4766人次，发现存在养育风险的儿童79人，全部建立个性化指导档案并进行追踪随访。在孤独症筛查方面，通过“初筛—复筛—确诊”三级网络，累计完成发育筛查3674人，确诊孤独症患儿1人，实现早发现早干预，并完成辖区内幼儿园在园儿童口腔保健5888人，涂氟5613人。
优质的软硬件提升服务质量
走进南湖区任何一个医防护儿童健康管理中心，首先映入眼帘的是明快的色彩搭配和卡通主题装饰。母婴便利设施配备了哺乳室、尿布台等，方便带婴幼儿的家长。这些细节都体现着“儿童友好”的设计理念。
每周四，南湖区中心医院都会推出一系列养护小组专题活动，课程内容主要围绕营养、卫生与健康、回应性照顾、安全与保护、早期学习等方面，帮助家长更好地掌握婴幼儿照护和养育的知识与正确方法，协助家长创造一个适宜婴幼儿身心健康成长的家庭养育环境。这样的婴幼儿养育照护小组正在5个医防护儿童健康管理中心常态化开展，今年一季度，婴幼儿养育照护小组活动受惠家庭达977家。
优质的硬件环境，只是南湖区医防护儿童健康管理中心服务市民、增强市民获得感的一个方面。在看不见的领域，南湖区通过优化软件进一步提升服务质量。
在七星医防护儿童健康管理中心，年轻妈妈张女士通过手机完成线上预约，带着孩子体验“一站式”儿保体检服务。“以前带孩子来了还要等很久，孩子小，有时候要睡觉不方便。现在通过线上预约能分时段就诊，只要按照预约的时间来，就能马上看医生，方便不少，如果有时间还能在等候区参加亲子活动。”张女士的体验道出了新体系的便民之处。
南湖区各医防护儿童健康管理中心优化预约流程，提供线上预约、分时段就诊，减少家长排队等待时间，避免家长多次奔波。今年一季度，全区0至3岁儿童健康管理人数达4770人，完成3岁以下儿童营养喂养评估及养育风险筛查4766人次，发现存在养育风险的儿童79人，全部建立个性化指导档案并进行追踪随访。
同时，“家庭医生签约制”定期健康提醒，通过短信、微信群推送疫苗接种时间、体检安排等。疾病预防科普，定期开展健康讲座或线上科普，帮助家长掌握科学的育儿知识。公开透明的收费，明确服务项目和收费标准，按基本公共卫生服务和民生项目进行减免，避免隐性消费。
“儿童健康不能只靠医生，更需要家长的主动参与。”这是南湖区在实践中最深的体会，家长是儿童健康第一责任人，儿童的健康成长，不仅依赖医疗体系和社会支持，更需要家长的主动参与和科学照护。家长的每一分科学投入，都是孩子健康的最好保障。为此，南湖区设立家长意见反馈渠道，通过线上评价、投诉热线等方式收集家长建议，响应需求，对家长提出的问题快速回应并改进服务。
比如，新生儿期（0至28天）是宝宝最脆弱的阶段。南湖区妇幼保健院每季定期开展110个新生儿家庭的电话回访，测评家长对医疗服务满意度，听取宝爸宝妈的心声。让宝宝更健康、家长更轻松，持续优化中心管理流程。
个性化服务解决家长育儿难题
南湖区各医防护儿童健康管理中心充分发挥基层医疗卫生机构“医育结合”的优势，将儿科医疗、儿童保健、预防接种、小儿推拿、儿童康复、发育筛查、家庭访视、育儿指导、养育照护、膳食厨房等服务统一融合，在家门口“一站式”解决家长育儿过程中的难题、困惑。
借助家庭医生签约服务载体，各中心加强儿童保健门诊签约、传递科学育儿知识，增强公众对儿科常见病、多发病的科学认识。例如，南湖区中心医院、七星街道社区卫生服务中心联合嘉兴市第二医院，余新镇中心卫生院联合嘉兴市妇幼保健院，发挥医联体的力量，增设儿童专家门诊，为患儿提供更为精准、全面的诊断与治疗。
余新镇医防护儿童健康管理中心在春季儿童生长发育最快的季节，推出“小儿推拿+生长贴”的组合拳，让孩子抓住这“蹿个儿”好时机，仅今年3月就有超60人预约小儿推拿。医师通过特定手法作用于小儿体表的特定部位，调节小儿机体的生理病理状况。
在医防护儿童健康管理中心的建设过程中，东栅街道社区卫生服务中心将中医元素融入“医、防、护”儿童管理建设中，使用中医的“治未病”理论指导儿童的健康成长和常见病的预防保健，利用中药配方调制成丸剂贴敷于相关穴位，辅以中医小儿推拿，从而激发自身生长潜能，达到幼儿强体助高的目的。
同时，南湖区还充分发挥统筹协调作用，联合嘉兴市妇幼保健院及各托幼机构共同推进医防护儿童健康管理中心的建设，确保中心高质量、标准化推进。同时，加强社会宣传与健康教育，营造全社会关注儿童健康的良好氛围。
“‘医、防、护’三位一体，通过技术、制度和人文的多维创新，我们正在从‘治病’到‘防病’向‘健康促进’深度转型。”南湖区卫健局负责人表示。接下来，南湖区还将继续探索医防护儿童健康管理中心满足家长多层次多样化的健康需求，进一步为辖区内儿童提供高质量、专业化的儿童健康管理服务，努力打造儿童健康管理的“南湖样板”。