■何勇海
人社部、教育部、商务部等部门近日联合印发《关于开展家政服务职业技能专项培训行动的通知》，提出自2025年至2027年组织开展家政服务职业技能专项培训行动，面向有家政领域就业培训意愿的劳动者和已从事家政服务的人员，广泛开展家政领域相关职业（工种）技能培训，每年培训150万人次。
小家政，大民生，一头连着劳动者就业，一头连着万千家庭的育儿养老等需求。据报道，此次家政技能培训是多渠道、多层次的，既包括政府相关部门主导的家政补贴性职业技能培训，也包括工会家政培训、妇联巾帼家政提质扩容技能提升培训、教育系统国家开放大学的家政培训。可以说，这是一次提升家政服务质量、推动该行业高质量发展的惠民大行动。
目前家政服务业太需要这样的培训行动了。据相关部门统计，我国家政行业从业人员已超过3000万人，家政企业超过100万家。但是，正如人社部农民工工作司负责人所说，“从家政服务业发展现状看，总量供给不足、技能水平不高、群众满意度低等问题仍然比较突出，找家政服务员难、找一个好的家政服务员更难的问题，长期制约着家政服务业的高质量发展”。
服务质量不高、专业化程度较低、从业人员素质良莠不齐，使得家政行业存在的问题、积累的矛盾较多，负面事件屡见不鲜，遭遇了普遍的信任危机。虽然不少家政企业实行“无培训不上岗”，但媒体曾多次披露，一些月嫂“速成班”短则三五天、多则一周，零基础者即可摇身变为专业月嫂“出师”接单。月嫂培训尚且如此，其他家政服务人员的培训不知有多“水”？
推动家政行业高质量发展，一是要提质，提高家政服务质量；二是要扩容，吸引更多劳动者从事家政服务。而提质的关键在人，在于提高从业人员的整体素质。此次组织开展家政技能专项培训行动，对进一步提升家政服务人员技能水平、解决家政行业的问题和矛盾、有效扩大家政服务供给都具有重要意义。
这是一举两得的“惠民工程”——既是家政从业者的利好，可以帮助他们实现更高质量的就业；也是万千家庭的利好，可以更好地满足他们对家政服务的需求。
为此，各地应利用多种形式、通过多种渠道广泛开展家政技能培训宣传，引导更多家政从业人员、准从业人员提升职业技能。在保证培训质量的同时，还要提升培训的便利性，包括采取线上与线下相结合的培训模式，便于劳动者参加培训；广泛开展家政技能培训进社区、进村庄活动，让劳动者在家门口便能接受培训；探索开展订单式培训，让劳动者从自己家直达雇主家，更方便地实现就业。