“嘉兴是一座有温度、有速度的城市”

■记者 陆英杰 通讯员 王江超 陆欢欢

本报讯 在“五一”假期里，嘉兴南站民警顾张飞用外语帮助俄罗斯游客改签车票的故事，是嘉兴边检站服务入境游的生动缩影。

“Thank you officer！Jiaxing is such a warm and efficient city！”（谢谢你警官！嘉兴是一座有温度、有速度的城市！）来自俄罗斯的旅客Nadezhda紧握着嘉兴南站移民事务服务站民警顾张飞的手，不停地道谢。

事情发生在5月3日下午，Nadezhda在嘉兴南站候车大厅突然哭起来。看到此突发情况，顾张飞第一时间上前询问，原来，Nadezhda“五一”假期来乌镇游玩，由于没有算好时间，赶到嘉兴南站时，回程去南京的高铁已经出发，Nadezhda以为自己的过票作废，又因语言不通不知道该怎么办，急得在车站哭了起来。

顾张飞立即呼叫了工作人员，充当翻译帮助Nadezhda查询了车次情况，经了解，下一班次去南京的高铁是4时38分，且可以过票改签，于是顾张飞帮助Nadezhda规划行程，并改签到下一班到南京的高铁车次。

“在执勤工作中，我会利用外语特长，为有需要的旅客提供政策咨询、台外引导等通关服务。虽然放弃了假期休息，但作为一名移民管理警察，能用我的外语特长架起沟通的桥梁，为旅客提供良好的体验，我觉得特别自豪。”顾张飞说。

随着我国免签“朋友圈”不断扩大和240小时过境免签等一系列免签政策红利不断释放，外国游客赴华旅游热度大涨。而嘉兴凭借着“中国古镇看嘉兴”品牌效应，以及与上海、杭州等空港口岸半小时交通圈的优势，也接住了这波“流量”。据了解，今年“五一”期间，嘉兴入境游人次同比增长了148%。

为此，嘉兴边检站提前进行了专项工作部署，根据口岸流量数据预测，面对境外人员跨省跨市来嘉兴深度游持续增长趋势，依托“边检+出入境+N”警务协作机制，在外籍游客流量集中的火车站、景区等前沿，挂牌成立“地检融合”型移民事务服务站，协调多方共建移民事务服务台，联合组建多语种服务队，构建移民事务“半小时”响应圈，提供出入境通关便利化政策咨询宣讲、办事指引、求助受理等服务，便利境外游客乐享“江南游”，助推入境游高质量发展。

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