■记者 戴瑞雪
通讯员 计 亲 李 洁
5月7日中午时分，灿烂的阳光透过大大的落地窗照进位于中山路新秀路口的新城城市驿站，外卖小哥张峰趁着来换电的机会，给水杯加满水，休息片刻。“这里什么都有，每天中午都会来放松一下。”张峰说，这家城市驿站可以休息、可以学习，还能提供应急服务，已经成为他工作和生活中不可或缺的一部分。
“群众在哪里，新时代文明实践就延伸到哪里。”在秀洲区新城街道，以“标准化阵地、特色化活动、精准化服务”打造的各类志愿服务正遍地开花，以城市驿站为核心，不断辐射周边村社的“一中心多节点”特色驿站网络新格局已逐步形成。
标准化阵地
让文明实践“走深走实”
“环境温馨干净，文化氛围浓厚，特别是书籍品类丰富，周末我和同学经常过来一起学习和阅读！”秀洲实验小学六年级张同学说。
简洁素雅的内部环境、完善齐全的日用设施，走进新城城市驿站，环顾四周，温馨的整体设计风格令人倍感舒适。在这近200平方米的空间里，共分为活动区、爱心书吧、残疾用具展示间、母婴室、卫生间等区域，并配备了微波炉、饮水机、空调等设施。而应急医疗箱、雨伞、共享充电、WiFi等便民服务同样一应俱全。
“渴了能喝水、热了能纳凉、冷了能取暖、累了能休息、伤了能急救”的城市驿站，为奔波在城市各个角落的户外劳动者筑起了温馨港湾。
新城街道相关负责人介绍，新城城市驿站的重要功能是为来往市民提供服务、传递温情，“驿站免费向市民提供茶水，并开放公益阅览室、自习座位、卫生间，为过往的环卫工人、路人、学生提供一个休息阅读的场所。”
为了打造城市新就业群体与社区居民的“共享客厅”，新城城市驿站还充分响应群众需求，对城市驿站功能进行全面提升，增设志愿者服务站、户外劳动者服务站、妇女儿童之家等功能，并在驿站外设置“骑士加油站”，专门为快递小哥、外卖骑手提供临时休息区。
驿站还整合了各类服务资源，招募没有固定营业场所的小经营者，统一服装、标识和管理，为群众提供修鞋、缝补、修伞、爱心理发等便民服务，深受群众喜爱。
建成4年多来，小小的驿站不断践行“帮有礼”，截至目前已累计服务群众8万余人次，成为周边小区居民、广大户外工作者的“温馨家园”。
特色化活动
让文明创建“有里有面”
“女娲妈妈如何捏泥人？”“小精卫坚持不懈地叼石子填海”“盘古气势磅礴地举起斧头开天辟地”……五一假期，新城城市驿站热闹非凡，由街道和高校师生共同组织策划的新城山故事会，吸引了数十位大朋友和小朋友现场聆听。
近年来，新城街道坚持以群众基本文化需求为导向，努力打造有特色、有品位的公共文化空间，依托文化志愿者师资力量，在城市驿站开展各类文化活动。周末艺术沙龙、新城山故事会、手指布偶剧场、非遗手工制作……作为新城街道新时代文明实践点，每到周末，新城城市驿站都会上演精彩纷呈的文化活动。
建得好，更要用得活。如今，新城城市驿站坚持“项目化”运作、“专业化”服务、“品牌化”引领，“文明的种子”不断生根发芽。值得一提的是，随着志愿服务载体的不断创新，品牌效应也在持续发挥。
驿站在“社区+社工+爱心单位”管理模式的基础上，引入志愿者力量，组建理论政策宣讲、文艺文化服务、扶贫帮困等8支志愿服务队伍，做大做强“浙风十礼·帮有礼”文明实践项目，将服务群众理念扎根志愿服务全过程。
驿站建成以来已举办公益课堂、艺术展览、文化沙龙、心理咨询、爱心义诊等活动400余场，累计有1.5万余名志愿者参与到驿站志愿服务中。
精准化服务
让文明行动“见行见效”
“这里还能量血压啊？”“你的血压是80、135，在正常范围内。”近日，家住新城街道殷秀社区的田女士路过新安国际医院门口的爱心驿站，花几分钟做了一次健康小检查。“还能咨询健康问题，太方便了！”她说。
走进新安爱心驿站，记者发现，除了量血压，驿站还为居民们提供丰富多样的日常服务，如饮水、充电，提供雨具、急救箱、休息室等。“每个月的志愿服务日，我们还会组织开展免费测血压、血糖，以及健康咨询等服务。”新安国际医院相关负责人介绍，新安爱心驿站采取“爱心驿站+有礼驿站”相结合的运行模式，除了是周边居民及户外工作者的爱心驿站、方便驿站外，还是呵护市民健康的公益健康驿站。
此外，为了解决无陪护老年人、残障人士等特殊群体的就医难题，爱心驿站还提供免费陪诊服务，服务内容包括陪同就诊、预约挂号、协助缴费、检查、打印报告、取药、取片、办理住院等，让人文关怀渗透到患者就诊的每一个环节。
一台饮水机、一台移动充电宝、一个医药箱……新城街道从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的事情抓起，精准对接群众生产生活需要，让户外劳动者和百姓有需求时“找得到”“肯进来”“能体验”。
从“小驿站”到“大文明”，新城街道正书写着新时代文明实践的生动答卷。在这里，志愿服务已融入日常；在这里，文明有礼已蔚然成风。