■撰文 何金妹 范一超 金 蝶
图片由南湖街道提供
在城市发展的进程中，民生福祉始终是衡量城市温度与发展质量的重要标尺。近年来，南湖区南湖街道通过聚焦“一老一小”、社会保障、公共服务、基层治理四大领域，以扎实举措、创新思维和暖心服务，描绘出一幅幅充满温情与活力的民生画卷，让居民切实感受到生活的新变化、新希望。
“一老一小”：
在协同深化中彰显人文关怀
走进南湖街道，“一老一小”的温暖故事每天都在上演。街道坚持以“一老一小”人口高密度街道高质量服务发展为目标，不断将相关工作向纵深推进，丰富的载体、多样的服务、深厚的关爱，为老年人和儿童撑起了一片幸福天空。
在烟雨小区，新建成的“家门口”养老驿站综合场所成为老人们的“第二个家”。这里窗明几净，功能齐全，老人们可以在这里下棋、聊天、读书看报，享受惬意的午后时光。而在富安臻园小区的养老驿站，工作人员正热情地为老人们安排助餐服务。依托“一里居”阵地建成的这两个养老驿站综合场所，以及改（扩）建的桂苑社区、烟雨社区两个为老助餐点和已投入使用的“社会化运营”幸福食堂，共同织就了一张完善的养老服务网。
在“一小”服务方面，南湖街道同样不遗余力。南湖社区的“向日葵”亲子小屋内，孩子们在家长的陪伴下，快乐地玩耍、学习。新建成的婴幼儿照护中心和完成建设的2家民办托育机构、开拓的3家普惠性托育场所，为孩子们提供了优质的成长环境。此外，街道还开展了各类丰富多彩的婴幼儿照护小组活动，组织婴幼儿亲子课程，让孩子们在欢乐中健康成长。截至目前，辖区0至6岁婴幼儿保健已完成2169人，婴幼儿亲子课程覆盖576户家庭，覆盖率在95%以上。
社会保障：
在真抓实干中筑牢民生底线
社会保障工作是民生的基石，南湖街道以“应保尽保、应助尽助”为原则，在救助保障、劳动保障等方面精准发力，让老百姓的生活更有安全感。
在救助保障领域，南湖街道工作人员深入每一户低保家庭，了解他们的实际需求。为各类困难家庭发放低保金等各类费用约85万元，确保困难群众基本生活无忧。每季度对持证困难家庭的入户探访和“幸福清单”的送达，让温暖走进每一个家庭。
在改善困难家庭居住环境方面，去年完成的厨卫整体改造、“善居工程”暖巢3.0版改造，让原本破旧的房屋焕然一新。对于残疾人，南湖街道更是提供了全方位的帮扶，辅助器具适配，从文化助残活动到“无障碍进家庭”改造，每一项工作都体现着对残疾人的尊重与关爱。
南湖街道劳动保障工作也开展得有声有色。今年的新春招聘会现场，人头攒动，求职者们积极与企业沟通交流，寻找适合自己的岗位。街道通过开展各类招聘会、发放创业贷款、提供就业帮扶等举措，帮助众多居民实现就业创业梦想。同时，为保障劳动用工权益，街道加强对在建项目和企业的动态检查，及时处理劳动投诉案件，切实维护劳动者的合法权益。
在医疗保障方面，南湖街道积极推动参保工作，医保户籍人口参保率达99.92%，大病无忧参保率达52.56%，让居民看病有保障。
公共服务：
在提质扩面中满足美好生活向往
傍晚六点，华灯初上，南湖街道的文化生活圈正热闹起来。三水湾公园的“文艺赋美”点位上，孩子们在灯光下嬉笑奔跑；桂苑社区的儿童友好体育场地里，家长带着孩子在彩虹跑道上追逐。这充满烟火气的一幕幕，正是南湖街道打造“10分钟品质文化生活圈”的生动写照。
公共服务是提升居民幸福感的关键。近年来南湖街道以居民需求为导向，在文化品质、教体资源、爱心便民等方面持续发力，2025年一季度推出线上文化活动83场，惠及群众2000人次；不断扩大体育设施覆盖面，今年已完成新建体育场地6个，面积达5000平方米，完成万洲、枫杨、烟雨等社区体育场地设施器材22处更换维修工作，一季度已举办趣味运动会和乒乓球比赛等群众体育比赛；常态化做好“双减”工作，针对辖内57家校外培训机构，在“隐形变异”、消防安全、课时费用等内容上，开展多轮次、全方位检查。
与此同时，南湖街道的爱心便民服务也在不断升级。便民服务大厅内，工作人员热情接待每一位居民，高效办理各项业务。截至4月底累计接待居民9271人次、完成综合业务3265件，累计代办件6件，“一网通办”率、好评率始终保持在99%以上。爱心事业蓬勃发展，无偿献血、应急救护培训、AED点位新增等工作有序开展，今年已完成3个AED点位安装，红十字博爱互助金项目更是为困难群众送去了及时的帮助。
基层治理：
在真招实策中激发治理活力
基层治理是社会治理的“最后一公里”，南湖街道通过加强基层力量、创新基层服务、完善基层治理，让基层焕发出新的活力。
在基层力量建设方面，南湖街道完成10个社区“滥挂牌”摘牌行动，精简了不必要的标识，让社区环境更加整洁有序。现有社区工作者123人，1至4月新招录的18名专职社区干部为基层注入了新鲜血液。
在专业水平赋能方面，推荐3名专职社区工作者参加南湖区民政局组织的“益”赋能——南湖区社会组织本土督导培训班，有序推动社区社会组织健康发展。推荐社会团体枫杨社区社会组织联合会争创南湖区第三批清廉社会组织。持续创新开展“南湖畔·美好生活”成长营项目，动员73名专职社区工作者报名参加全国社工执业水平考试，组织10个社区的专职社区工作者参加“社区服务的社工元素”“执业水平模拟考试”等主题培训，提升了专职社区工作者的专业素养，推动了社区服务的创新与发展。
在资源整合汇聚方面，通过校地共建、街企合作等方式，联合浙江省北京师范大学南湖附属学校教育基金会等资源，继续深化开展“红色接力 温暖禾城”社会组织助力公益项目。依托浙江省北京师范大学南湖附属学校教育基金会载体，开展“巾帼风采，携手共富”——庆祝“三八”国际妇女节社工公益活动，鼓励大家积极参与，增强活动的公益性质与女性赋权的积极意义。在4月2日“世界自闭症关注日”，通过线上线下发起了“全纳未来·爱不孤独”关爱自闭症群体的公益活动，呼吁全社会关注自闭症儿童成长，用善意搭建通往包容与希望的桥梁。
在基层治理水平方面，在59个“睦邻议事亭”基础上，深化推出构建“睦邻嘉”小区，设立59个“睦邻瞭望哨”，组建41个“睦邻帮帮团”，设立23个“睦邻回音壁”，招募39个“睦邻合伙人”，让居民有了表达意见和建议的场所。截至目前，举办共富市集、邻里节、睦邻节、百家宴等活动44场，活动覆盖群众26560人次，累计召开86次议事协商会议，解决了16起问题，真正实现了居民的事情居民商量着办，提升了居民的参与感和归属感。
南湖街道在“一老一小”、社会保障、公共服务、基层治理四大领域的积极探索与实践，不仅提升了居民的生活品质，更展现了城市发展的人文关怀与治理智慧。随着各项工作的持续推进，这里的居民将在这片充满希望的土地上，继续书写更加幸福美好的生活篇章。