■记者 赵 媛 通讯员 陆维娜
本报讯 “以前每天就是上班下班，对小区也不太熟悉，没想到社区这么关心我们，还提供这么多暖心服务。”近日，嘉兴港区乍浦镇龙湫社区御景湾小区居民彭晧感慨道。
彭晧是一位博士研究生，就职于嘉兴港区。在社区工作人员开展新搬迁入住上门走访时，他不仅感受到了社区的温暖，更主动提出要参与社区服务。于是，他欣然担任了社区的微网格长，利用自己的专业知识，为社区治理注入新活力。每年寒暑假期间，彭晧积极发挥所长，在社区“春泥课堂”中带领小朋友们“走近科学”，用生动有趣的实验和讲解激发孩子们的求知欲。
在乍浦镇，居民群众只要家中有事，镇、村社区干部就会在第一时间出现在家门口，用心用情为他们排忧解难。
“人生七件事，事事都参与。”2020年，乍浦镇创新推行“三必到、七必访”连心服务制度，即家庭矛盾、邻里纠纷、新搬迁入住“三个必到”；新婚家庭、新生小孩家庭、考取大学家庭、生病住院家庭、丧事家庭、当年退役军人家庭、获得市级部门以上荣誉的家庭“七个必访”，形成了常态化、精准化、规范化、闭环式的服务群众新机制。通过在全镇范围内“走村串户”访民情，“互拉家常”听民声，把“人生七件事”变成干部拉近干群距离的“家里事”，以务实走访和真情关怀，打通联系服务群众的“最后一公里”。
乍浦镇“三必到、七必访”走访队伍以村（社区）干部为基础，吸纳全镇240名党员干部、18名专职网格员、676名微网格长，形成“1个网格+N个党组织+1名党建工作指导员+1个服务团队”的组团服务模式，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，将“走访”变“走亲”，把“百姓事”变“自家事”，使“袖手看”变“争着干”。自2020年连心服务活动开展以来，全镇累计走访2.5万余次，收集并解决各类问题5000余个。
此外，为更好推动为民办事常态长效，去年，乍浦镇重点谋划一批党群连心站、一本民情档案册、一项轮值交办机制、一份晾晒“成绩单”、一场生动培训会、一次集中敲门行动等“六个一”举措，迭代升级走访服务，推动民情响应提速、服务效能提质、干群关系升温。