96345“家电清洗节”预约火爆

　　■记者 谢梦骑 通讯员 张思宇

　　本报讯 “这家公司‘五一’前的档期已经满啦，我给您换一家可以吗？”昨天上午，一位市民拨通了嘉兴市96345社区服务求助中心的电话，想要预订中央空调清洗服务。没过多久，承接服务的师傅便回电告知，“五一”前的日程已被安排满。

　　4月26日，96345社区服务求助中心精心筹备的96345“家电清洗节”正式拉开帷幕。“最快什么时候能安排呀？上午早点来最好不过了。”“尽量安排在‘五一’前吧，‘五一’期间我们家里都没人呢……”在96345接线中心，类似的询问声此起彼伏。

　　此次清洗节，96345社区服务求助中心联合多家企业，推出了“团购最低价”的惠民服务福利，瞬间点燃了市民的参与热情。活动期间，96345社区服务求助中心“团购优惠服务”的接单量大幅增长，预订量较去年同期显著提升，回访满意率保持在99%以上。

　　自2020年首次举办以来，96345“家电清洗节”便深受市民欢迎。它已成为中心每年定期举办的活动，活动项目也逐渐丰富多样。今年，中心重点优化的小程序预订功能深受市民喜爱，大家通过手机就能预订所需服务，方便又快捷。

　　96345社区服务求助中心的工作人员介绍，活动开始仅3天，就完成了161单，超过去年活动总订单量的一半。其中，预约清洗空调和油烟机的订单占到了多数，不少参加活动的服务单位订单已经排到了节后。

　　工作人员建议，市民在预约服务时，可以询问接线人员哪些时间段相对容易预约，以便错开高峰期。同时，考虑到接下来夏季空调使用高峰即将到来，建议市民在开空调之前彻底清洗一下。

　　“今年举办‘家电清洗节’前，我们组织了加盟企业见面会，广泛汇总各方的意见和建议，确保服务质量不会因优惠活动而出现下滑。”96345社区服务求助中心负责人表示，今年的96345“家电清洗节”对很多加盟企业来说是一个提升知名度的机会，随着场景化服务水平的不断优化，中心将着力打造更丰富的全流程个性化居家服务解决方案，让市民享受到更加优质、贴心的服务。