■记者 何金妹
通讯员 蒋凯丽 许有凯
本报讯 “张阿姨，您的药已经取回来了，您看一下，这是医保卡，您都收好！”退役军人朱海诚圆满完成了“来帮帮”平台下达的这单“业务”，从接单到销单，用时不超过30分钟。
据悉，这个“来帮帮”平台由南湖区新兴街道的一支退役军人创业团队创立。为助力退役军人顺利实现角色转换、发挥社会价值，新兴街道退役军人服务站积极探索“创业帮扶+技能赋能”模式。“退役军人是宝贵的社会资源，我们希望通过精准帮扶，让他们在服务民生中续写荣光。”新兴街道退役军人服务站相关负责人说。
在了解到退役军人团队希望依托自身优势投身社区服务的意愿后，服务站迅速行动起来。服务站为退役军人提供政策咨询、资源对接、场地协调等“一条龙”服务，并邀请专业导师开展创业培训，协助团队完成市场调研、品牌定位及平台搭建。该平台主要通过招募有特殊技能的退役军人加入，以“退役不退志，服务为人民”为宗旨，将军人特有的严谨作风与奉献精神融入社区服务，为辖区居民提供高效、贴心的一站式便民服务。
便民服务平台聚焦居民日常生活需求，整合家政维修、旧房改造等多元化服务，并推出“退役军人优先接单”机制，以军人的责任感与执行力保障服务质量。“来帮帮”平台负责人、退役老兵王腾说：“从军时保家卫国，退役后服务群众，我们始终牢记‘为人民服务’的初心，把部队培养的细心、耐心和团队协作精神转化为解决群众难题的实际行动。”
平台试运行期间，退役军人服务队已累计完成居民旧房改造、水电维修等服务200余次，组织公益助老活动10余场，其高效响应和优质服务收获居民一致好评。家住明月社区的李阿姨感慨：“这些‘老兵’干活利索、收费公道，遇到难题随叫随到，真是咱们身边的贴心人！”新兴街道相关负责人表示，将以此为契机，持续深化退役军人创业扶持政策，鼓励更多退役军人投身基层治理，为社区注入“红色动能”。
接下来，新兴街道将继续指导“来帮帮”平台做好“一月一主题”“一周一安排”工作，将“来帮帮”服务活动融入各类创建活动、社区重点工作以及传统节日等重要时间节点，做大做强“来帮帮”品牌，让退役军人群体在社会建设中发挥更大力量。