中行嘉兴分行：零钱收兑，汩汩暖流

　　■王俊淇

　　互联网发展至今，电子支付已经成为大多数人的首选。但是，还有很多人保持着使用现金的习惯。

　　尤先生是嘉兴农贸市场的一家鱼店老板，家中堆积了大量积攒下来的硬币，让他既头疼又无可奈何。近日，他提着一大袋硬币，略显紧张地来到中国银行嘉兴禾兴北路支行询问：“我这里有不少硬币，数额比较大，但我没有在中行开户，可不可以帮我把这些硬币兑换一下？”

　　面对询问，大堂经理朱添华立刻微笑点头回应：“当然可以，这是我们应该做的，我这就为您取号。”由于硬币数量大，存放时间久，均出现了锈蚀、变色的情况，增加了清点难度。朱添华安排专柜，协助柜员清理。她们耐心地将硬币分类、鉴定、卷筒、计数……经过两个多小时的清点，硬币总计1165元。当柜员将兑换好的现金递给尤先生时，他紧握钞票，竖起了大拇指，连连道谢：“给你们添麻烦了，太谢谢了。”

　　无独有偶，杜女士经营一家店面，越攒越多的零钱让她犯了愁。这天，她抱着试试看的想法来到了该行。

　　朱添华立即表示可以提供零钞收兑服务，并安排人员一起帮忙分拣、复核。在清点过程中，朱添华发现有部分破损、断裂的零钱被透明胶随意粘贴，造成了兑换困难，于是向客户普及了破损现金的收兑标准及正确粘贴方法。

　　经过30分钟的全力协作，工作人员分拣、清理完零钞，快速存入客户银行卡中。“我做的都是小本买卖，经常有零钱要存。”杜女士感谢说，“中行的用心服务好温暖，给你们点一万个赞！”

　　零钱虽小，却显真情；服务虽微，更显担当。禾兴北路支行通过实实在在的服务，不断提高现金支付便利化水平，进一步改善现金使用环境，使金融服务更加贴近普通百姓生活，温暖广大民众心田。