新嘉街道“睦邻议事会”解决居民烦心事

　　■记者 徐梦倩

　　通讯员 宋 春 朱晓丹 杜悦雯

　　本报讯 “看，小区改造施工方已经来整改施工过了，这是听了我的意见！”站在南湖区新嘉街道西马桥社区翠竹苑19幢楼前，居民孙师傅面带微笑地说。

　　事情起因是他上个月给12345打去的一通电话：“楼道水管外移，影响住户出入，容易造成磕碰。”本没抱太大希望的孙师傅，今天外出回来时看到，他反映的自来水管问题已经有施工人员用适配规格的抱箍进行了固定并内移至墙面，从根本上解决居民上下楼可能造成的磕碰风险，“真没想到，我的这个建议这么受重视。”

　　“这根管子存在磕碰的安全隐患，看着也挺影响心情。”提起打12345的原因，孙师傅坦言：“我们这个老小区居住的大多是老年人，上楼下楼的老人磕着碰着那可是不得了的大事了。”

　　没过两天，孙师傅就接到了西马桥社区工作人员的电话。孙师傅把自己的诉求详细道出，希望社区提供帮助并解决问题。于是，社区通过“睦邻议事会”，邀请嘉源水务公司、小区改造施工单位、幸福嘉物业和居民代表进行“多方会诊”。经过协商和现场勘查，终于敲定了切实可行的解决方案：因该水管在小区外立面统一改造时需要外移，故由施工方负责将水管内移至墙面，避开人员往来频繁的主通道，从根本上解决居民出入易磕碰的风险。

　　近年来，新嘉街道各社区坚持党建引领，着力打造“组织在邻里共建、难题在邻里共解、服务在邻里共享”的新格局。各社区通过“睦邻议事会”丰富协商议事平台，将服务阵地向下延伸，架起群众“连心桥”，当好民意“传声筒”。

　　栅堰社区有一幢无物业管理的房子，位于佳景苑内，由于房龄较老，楼道灯和开关已有损坏。因该幢楼未在物业管辖范围之内，楼道灯损坏无专人维修。这幢房子一直牵动着栅堰社区党委书记鲍宇的心，前期经过现场勘查走访，社区工作人员排摸出该楼道共有3盏楼道灯失灵。于是，社区开展“睦邻议事会”，邀请该幢楼居民代表、居民小组长、社区物业共同协商解决楼道安全隐患。通过“睦邻议事会”，最后商定由物业提供维修人员，社区采买维修材料，最终让楼道重新亮起灯，解决居民摸黑下楼的窘状。

　　“你好，是社区吗？我是新秀苑的住户，我们家在二楼，现在在漏水！已经波及一楼了！我们两家都成‘水帘洞’了！”接到居民的求助，花园社区党委书记王清红叫上物业工作人员立马赶往现场，经过物业现场查看判断为三楼住户漏水。

　　无独有偶，花园社区也利用“睦邻议事会”协调解决邻里矛盾，就漏水问题后的经济赔偿事宜作出调解，让涉及的三户居民最终达成一致意见，促进了邻里间的和谐。

　　群众事无小事，细微处见真情。去年初以来，新嘉街道把每一件与居民群众利益息息相关的“小事”，都视为街道、社区干部的“上心事”，通过“睦邻议事会”把民生实事办到群众身边、办进群众心坎，在实现社区共治的基础上，不断提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。