■记者 谭心仪 通讯员 金亮屹
本报讯 昨天上午，市区槜李路国际金融广场，嘉兴经济技术开发区政务服务中心暨企业综合服务中心正式启用。
上午9时，记者走进该中心，已有不少市民和企业代表在此办理业务，导引人员现场提供证照复印、办事指引等一系列服务；各个办事窗口清晰地显示着当前的办件进度。
在不动产窗口办理业务的市民禹女士感慨：“大厅环境非常不错，明亮、整洁又大气，窗口指示很清楚，而且等待的时候有沙发可以坐，还有各种报刊书籍可以看。”
浙江速捷电梯有限公司副总经理郑霞对中心的服务赞不绝口：“今天本来是要办其他业务的，临时想到企业即将搬迁，就顺便咨询了下手续和流程，没想到现场就给办理了。”尽管没有随身携带相关证件，但电子资料传递、现场证明打印等方式让这个问题迎刃而解，完全超出了她的预期。
据了解，嘉兴经开区原政务服务中心、不动产登记分中心、办税大厅分设于3处，企业群众需辗转办理业务，与“进一扇门，办所有事”的改革目标存在一定差距，硬件制约成为深化政务服务改革的瓶颈。
为破解难题，2024年，嘉兴经开区新政务服务中心、企业综合服务中心启动规划建设，通过整合原政务服务中心、不动产登记分中心、办税大厅等核心功能，打造集市场监管、不动产登记、税务、环保、消防等12个部门服务于一体的综合性政务平台，设置47个办事窗口、涵盖服务事项1200个。
新落成的政务服务中心总建筑面积5245平方米，一楼1700平方米的不动产服务专区集成登记、网签、公用事业等业务，实现“交易+登记+缴费”全链条办理；二楼政务综合区涵盖企业开办、税务、知识产权等7类高频服务，“材料齐全、一站式办结”。
此外，一楼还设有24小时自助服务终端、智能导服系统等12个功能分区，并配置了母婴室、图书角和培训室等。值得一提的是，办事群众还可以享受到4小时免费停车服务。
数据显示，试运行的一个月来，中心累计办件量达1687件，日均接待量超94人次，各窗口运行平稳有序。嘉兴经开区统计与大数据局局长孟芳介绍，中心的正式启用将为群众及企业带来更好的政务服务体验，企业注册、税务登记、不动产交易等跨部门业务实现“一厅办理”，能大大提升办事效率。同时，前后台协同审核、自助服务终端等配套真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“接下来，我们将深化‘一件事一次办’改革，推动高频事项‘一窗受理、并联审批’；拓展‘掌上办’‘远程帮办’功能，构建线上线下融合的政务服务新生态，努力打造便民利企的服务窗口、服务型政府的示范窗口、经济社会发展态势的感知窗口。”孟芳表示。