■记者 徐梦倩
通讯员 徐冰钰 王 欢
本报讯 走进南湖区政务服务中心，办事大厅的墙上，一只五彩的凤凰标志分外引人注目。昨天，记者从南湖区数据局（行政审批局）获悉，经过半年多的精心申报，南湖区政务服务中心的凤凰标志成了嘉兴市政务服务领域首个注册商标。
在浙江省大力推进“六干”队伍建设的浪潮中，南湖区政务服务中心的一支队伍——“凤姑娘”服务专员团队，用实际行动践行了“想干事、能干事、干成事、不出事、好共事、共干净”，以她们独有的魅力和风采，成为政务服务窗口的一道亮丽风景线。
记者看到，大厅内，身着统一制服的“凤姑娘”们忙碌而有序地穿梭于各个角落，她们或耐心解答群众的咨询，或熟练处理各类办事申请。这是一支以女生为主的受理服务团队，曾荣获中国质量奖提名奖、省级巾帼文明岗、省模范集体、全国青年文明号等一系列殊荣。
张阿姨是一位经常来政务服务中心办事的老年人。她告诉记者：“以前来这里办事总是担心自己不懂流程、不会操作，这边的服务专员个个都耐心细致，不厌其烦地教我，让我觉得很温暖、很安心。”
“如今，‘凤姑娘’服务专员团队，以独特的团队文化和特色，成为南湖区政务服务的一张名片。”南湖区数据局（行政审批局）相关负责人介绍，该局非常注重团队协作和沟通能力的培养，在熟练掌握政务服务流程和政策法规的基础上，还定期开展团队建设活动和培训交流，不断提升团队凝聚力和战斗力，同时积极举办各类主题志愿活动，将服务触角延伸至基层，让政务服务更加贴近群众、深入人心。
据了解，过去一年里，南湖区政务服务中心围绕社保、医保、新公司法等10余项业务更新，开展了全区政务服务办事员标准化业务培训、分享活动11次，并成功举办了第二届南湖区政务服务办事员技能比武大赛，进一步提升了办事员的专业素养和服务能力。
为了打造高效、便捷的政务服务环境，该局还在深化区镇两级服务中心同标准、一体化建设方面取得了显著成效，例如，东栅街道便民服务中心顺利完成改造搬迁，实现了服务环境的全面升级。该局还动态更新了镇、街道便民服务中心事项清单，形成了涵盖546项事项的清单指导目录，为群众办事提供了更加清晰、便捷的指引。
凤凰展翅，振翼高飞。2025年是“十四五”的收官之年和“十五五”的谋划之年，南湖区数据局（行政审批局）将围绕群众办事更便捷、更高效的目标，以服务筑基、数据赋能为抓手，全面塑优“36.7℃”政务服务品牌，进一步加强队伍专业化、职业化建设。通过小组组队、加强培训等方式，深入迭代体系建设，加强区镇两级人员交流，提升服务专员队伍的质量与品质。
值得一提的是，该局今年计划打造数智政务服务大厅，以按需服务、精准供给、智能应用为导向，紧紧围绕有温度的智慧政务服务，通过优化功能布局、升级服务配置、深化数字赋能等举措，完善线上线下深度融合的政务服务体系。在此基础上，该局还将注重员工的综合能力培养，把考核目标细化为具体、可量化的指标，确保每位员工都能在工作中发挥出最大的潜能。