■记者 徐梦倩
通讯员 苗 青 陆旖帆
本报讯 “随手拍，拍出新生活！”在南湖区新嘉街道，一场由居民自发参与、社区积极引导的“随手拍”活动正如火如荼地进行着。这是社区治理创新的生动实践，点亮社区精细化管理之路。
昨天中午，记者来到百花社区阳明公寓，这里绿树成荫，小道整洁，居民周林芬正满脸笑意地与邻居聊着天。“我对社区开展的‘随手拍’活动特别满意。”周林芬感慨地说，“我在这个小区住了十多年，以前遇到问题，反映上去总要等很久才能解决。现在好了，用手机一拍，通过‘随手拍’小程序上报，社区工作人员很快就来处理了！”
“随手拍”活动可以追溯到2024年2月。当时，百花社区党委创新推出了“随手拍二维码”社会基层治理项目。起初，社区干部组成“日巡查”团队，但由于社区范围大，人手有限，效果并不理想。于是，在去年年初，社区两委班子成员集思广益，将“日巡查”升级为“随手拍二维码”，并发动居民成为“社区主理人”，共同参与社区治理。
走进百花社区服务中心，大屏幕上实时显示着“随手拍”上报系统的数据。这个系统正是社区治理创新的核心所在。居民们通过手机扫描二维码，即可轻松上报问题。社区工作人员每日查看小程序，发现问题后立即联系相关部门进行整改，形成了闭环处理的联动机制。这种便捷性、即时性和互动性的特点，大大提升了社区服务的效率和质量。
“随手拍二维码”不仅让居民参与社区治理变得更加容易，也增强了他们的自治意识和参与度。截至目前，共计处理解决105条居民上报的问题。从垃圾乱堆放到楼道堆物，从路面破损到绿化带缺失，每一个问题都得到了及时有效的解决。
在这场治理创新的浪潮中，居民的角色也悄然发生了变化。在新希望锦棠里小区，志愿者周利萍正耐心地向一位楼道堆物的居民解释：“大哥，楼道里不能堆东西，您收拾一下吧。”周利萍就是“随手拍”活动的积极参与者，“这个活动让我们从被动接受者变成了参与者和监督者。”
城市的管理离不开广大群众的参与和支持。为了进一步推动“随手拍”活动的深入开展，街道还组建了“随手拍”志愿服务队。这是一支由50余名热心居民组成的队伍，他们用手机镜头捕捉社区中的不文明现象，第一时间向社区反馈。
如今，在新嘉街道，“随手拍”已经成为居民们参与社区治理的新风尚，不仅增强了社区居民的自治意识和参与度，同时实现数字化“智治”管理，为建设和谐社区、推进城市精细化管理提供了更为科学的数据保障。街道将进一步汇民意、集民智、聚民力，用心用情解决居民群众的各类民生问题，全力营造人人关心、人人参与的良好氛围，不断提升居民群众的幸福感、归属感。