■记者 周明丽 通讯员 陆 娟
本报讯 “谭警官，我们一家春节期间顺利游了香港，非常感谢你们的及时帮助，才有这次愉快的旅行。”昨天，南湖区公安分局出入境管理大队教导员谭万斌收到了这样一条短信，来自市民冯先生的反馈，令谭万斌甚是欣慰。
时间回到今年1月，冯先生在网上购买了大年初三和家人赴港澳地区游玩的机票。然而，除夕当天冯先生整理行李时傻眼了，原来自己的港澳通行证已经过期了。
“当天是除夕，政务服务中心已经放假了，加签服务如何办得出来？”距离出发日仅3天，这趟花费不菲的旅行还能成行吗？冯先生和家人急得像热锅上的蚂蚁一样团团转。
冯先生试着打通了小区楼道张贴着的社区民警崔警官的电话，把这个问题告诉了对方，崔警官问明了情况后，立即咨询南湖区公安分局出入境管理大队教导员谭万斌，询问是否有办法解决冯先生的难题。
了解到这一特殊情况后，谭万斌启动“特事特办”机制，立即联系政务服务中心门卫、电力、网络等相关负责人，请求予以支持，并安排了一名业务骨干紧急“营业”，为冯先生提供港澳加签服务。
安排妥当之后，谭教导员立即联系了冯先生，告知其于年大初一上午10时到南湖区出入境窗口办理签注业务。一通电话打下来，年夜饭已凉了，可谭万斌心里却暖暖的。
于是，大年初一早上，在市区凌公塘路上的南湖区审批中心4楼，工作人员小张熟练地操作着自助加签机，不到3分钟，冯先生的港澳签注就做好了。
“真是太感谢你们了！没有想到节日期间办证窗口也能够快速受理，这下我也能安心地出行了，为你们的高效服务点赞。”冯先生连声致谢，表示工作人员的服务既专业又暖心。
记者了解到，“春节不打烊”不仅是一项便民举措，更是践行以人民为中心发展思想的具体体现，展现了南湖区公安机关的责任担当和服务意识。南湖区公安分局有关负责人表示，今年将继续深化改革创新，优化服务举措，推动政务服务更加智能化、人性化，不断提升服务市民群众的温度与效率。