■记者 何金妹 通讯员 吴芸婷
本报讯 昨天上午，在南湖区南湖新区（东栅街道）新南社区怡和园小区，物业王兴根师傅化身垃圾分类巡检员，认真检查小区的3个垃圾房设备是否正常开启使用，及时更换满溢的垃圾桶，配合生活垃圾分类收集车完成清运，对“定时定点”投放站点进行冲洗。
2024年11月，新南社区作为南湖新区（东栅街道）首批垃圾分类物管一体化试点社区后，社区积极推进小区生活垃圾分类“物业+”管理模式，就是将小区生活垃圾分类管理运行工作由第三方公司移交至小区物业。首先是在翡翠花园试点，小区内设有2个定时定点分类投放亭，该小区的浙勤物业每天安排1名保洁人员主要负责，2名保洁人员配合进行点位巡检工作，夜间由保安人员定时巡查落地包乱丢弃现象，保洁主管定期对工作人员开展垃圾分类培训和指导。
“小区的生活垃圾分类督导员大多由物业管理人员或保洁员兼任，大家在这里工作了数年，了解业主的生活垃圾投放情况，能积极引导业主‘在家源头分类，定时定点投放’。”浙勤物业经理沈罡说，此外通过小区工作大家议、“人人都是督导员”、大件垃圾上门取等举措，生活垃圾分类工作获得越来越多小区居民的支持与信任。
就这样，翡翠花园小区物业的成功做法得到了新南社区的认可，辖区其他物业公司纷纷前来交流学习，不断创新垃圾分类管理模式。与此同时，新南社区党委聚焦生活垃圾治理工作，摸索出一条以“党建引领+社区指导+物业管理+业委会协调+志愿者参与”为核心的“物业+”多方联动的生活垃圾分类管理道路，助力垃圾分类提质增效，切实增进居民的获得感和幸福感。
那么，物业企业如何由服务提供者转变为管理责任人，承担起垃圾分类新职责？行业主管部门又如何真正做到“管行业管分类”？
2021年5月1日起施行的《浙江省生活垃圾管理条例》第四章第三十条明确规定：物业公司为物业小区生活垃圾分类投放管理责任人。南湖区作为嘉兴市小区生活垃圾分类“物业+”管理模式试点区，新区（街道）以此为突破口，结合自身实际，积极打造“政府引导、属地联动、物业为主、群众参与”的“物业+”管理模式。
南湖新区（东栅街道）相关负责人表示，南湖新区（东栅街道）将严格落实“1515”工作机制，即社区发现问题1分钟响应、5分钟处置到位、15分钟内反馈到位，用常态巡检督导检查机制督促物业履行好工作职责。同时，以物业“大管家”为理念，实现管理一体化、巡查常态化、治理亲民化，通过日常宣传、巡检等工作，推动多头管理变为集成管理。