■记者 赵 媛 通讯员 郭秋维
近年来，嘉兴港区乍浦镇坚持从治理末端、矛盾源头、最小单元抓起，打通服务群众的“最后一米”，使网格成为活跃在群众身边的前沿服务阵地，涌现了一个个网格员解民忧、纾民困、暖民心的故事。
张丽淼：用脚步“丈量”社区
近日，南湾社区独居老人胡奶奶突感身体不适，一筹莫展时，看到了当天上门走访的网格员张丽淼留下的电话号码，立马拨打。
“小张呀，我有点头晕晕的，身体好像出问题了。”电话那头，胡奶奶的声音带着几分无助与慌张。“胡奶奶您别急，我现在就上门来找您。”已经下班的张丽淼挂断电话后匆匆赶往胡奶奶家，陪同她前往医院检查。回家的路上，胡奶奶十分感动，连连道谢：“小张，真是太谢谢你了，要不是你，我都不知道怎么办。”“这是我应该做的，有事一定要给我们打电话，不要怕麻烦！”张丽淼爽朗的笑声，让身体并无大碍的胡奶奶更加开心。
这温暖一幕，就是大大小小的网格每天都在上演的“暖心行动”。南湾社区专职网格员张丽淼，每天穿梭在户与户之间，用脚步“丈量”社区，发现问题第一时间解决，真正做到了“小网格”保障“大安全”。
她深入社区出租房及店铺等重点场所开展隐患排查，及时发现，及时上报，做到对有隐患的场所及时予以告知并协助相关部门监督现场（限期）整改，及时排查和消除安全隐患；
她通过微信居民群、入户走访等各类宣传方式，普及各类安全生产生活常识，坚决防范和杜绝安全事故发生，做好反诈宣传，保障群众权益；
她走访排查高龄老人家中取暖设备使用情况，重点宣传安全用电知识，积极劝阻危险用电行为，仔细排查用电隐患，尽可能避免危险发生；
她把网格内孤寡老人、重病独居老人等作为重点关注对象，时常上门见面、打电话沟通，了解他们生活中遇到的困难与需求，传递温暖与关怀。
林靓：真情守护患病老人
龙湫社区是一个典型的新居民集聚区，人员流动频繁，服务管理难度不言而喻。面对这样的挑战，网格员林靓通过一次次走家串户，对网格内全要素信息进行精准登记与排摸。
从“掌上基层”的线上智慧管理，到一户一档、一铺一档的线下精细记录，力求做到信息无遗漏、更新无延迟，为社区治理提供了坚实的数据支撑。
矛盾纠纷，是社区治理中绕不开的难题。林靓依托“治联警城”“网格连心、组团服务”机制，利用“掌上基层”等平台，实现了矛盾纠纷的早发现、早介入、早化解。
通过“综治网格、警务网格、执法网格”的深度融合，社区与综合执法中队、警务室携手并进，信息共享、力量共融，让每一个矛盾点都能得到点对点的精准处置，真正做到了小事不出网格，大事不出社区。
在网格的每一个角落，总有一些特殊人群需要我们更多的关爱与帮助。林靓对矫正人员、精神病患者等重点关爱人群定期走访，及时掌握他们的生活动态和心理状态。
日前，林靓在网格巡查中得知，居住在其网格内的俞大爷在电梯间突然摔倒，生命垂危。林靓第一时间协同物业联系120将老人紧急送医，经过抢救，老人最终脱离危险。林靓与时间赛跑，用实际行动诠释了一名网格员的责任与担当，救人善举在网格间传为佳话。