3=1 “三方协同”做好社区治理文章

　　■记者 朱弼瑜

　　通讯员 周 明 杨 湛

　　本报讯 “这样我们就很满意！”昨天上午，看着小区里井井有条的门卫工作和干净的卫生环境，居民凌巧生露出了笑容。新年伊始，南湖区新兴街道松鹤社区望鹤苑业主委员会到期，原物业公司撤走，小区垃圾清理和门卫守护一时都停摆了，居民意见很大。社区紧急召集老业委会和新物业公司开会，一起协商拿出解决方案，工作人员上岗，小区秩序很快恢复。

　　小到停车费收取、树木修剪，大到住宅楼维修、老旧电梯更新，社区的事务繁杂细碎，但桩桩件件都可能引发矛盾纠纷，也是考验基层治理水平的重点。

　　2024年，南湖区不断完善党建引领“三方协同”共治机制，区委组织部、区委社工部会同区级相关部门，请来居民代表、社区干部等，专题研究商议社区治理中的热点议题，总结出台了《关于加强在建小区和新交付小区党建工作的指导意见》《关于加强居民小组长队伍建设的通知》《关于深化小区党建加强小区治理六条举措》《关于建立南湖区“睦邻议事”机制的意见》等一批制度方案。区委组织部和区委社工部还为此专门推出了“村社书记交流会”“基层治理讲堂”等载体，请社区书记前来交流分享相关问题的解决之道。

　　现在，请居民、物业与社区一同商讨小区各种问题的解决之道，通过充分议事协商，三方合议敲定解决方案，推动问题解决，已经在南湖区多个社区取得了明显成效。

　　东栅街道新南社区皇都花苑小区房龄已有十多年，考虑到“停车难”和公共维修基金不足的问题，社区党委充分挖掘小区业委会力量，动员居民骨干组成工作小组，全覆盖收集居民和商户意见，并请来社会组织参与，共同推动小区外围停车收费项目落地，又根据商户具体经营情况实施针对性优惠措施。一年不到，该小区已成功增加公共收益超过15万元，完成了1000多件消防器材更换、3000多平方米裸露区域绿化补种、全小区监控系统改造提升等多个事宜。

　　新嘉街道西马桥社区内房屋老旧，因房屋漏水等问题引发的邻里纠纷频发。社区成立由7人组成的“三方接待岗”，由业委会成员每天轮值，接待居民投诉，作为“缓冲带”与社区工作人员、物业一同调解，推动纠纷问题破解。

　　而余新镇余新社区招募业主骨干，成立“管家合伙人”自管小组。每月“管家合伙人”召开联席会议，每周会同物业开展“小区接待日”，广泛收集居民“急难愁盼”事，及时回应居民诉求，每天都有1名“管家合伙人”开展日常巡查，持续推进小区长效管理。