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■记者 富玲燕 通讯员 陈秋燕
本报讯 “真是多亏了于敏同志，让我这个老头子省了不少心。”从最初的多次奔波到最终的一趟解决，秀洲区王江泾镇居民俞老先生对于敏周到耐心的服务以及业务范围外的主动作为赞不绝口。
近日，王江泾镇便民服务中心户籍窗口涌现了一件暖心事迹：户籍工作人员于敏以周到的服务和主动作为，成功帮助年过八旬的俞老先生解决了领取养老金和办理医保卡的难题。
去年12月的一天下午，俞老先生来到王江泾镇便民服务中心户籍窗口，希望开具同一人证明以领取养老金。俞老先生的名字“俞 芳”中的“ ”字在常规打字系统中无法打出，其医保卡和养老金存折便使用了“俞韻芳”作为替代，这导致他无法正常领取养老金。
了解情况后，户籍工作人员于敏迅速行动，首先查阅了俞老先生的原始户籍档案，但遗憾的是，公安系统中从未登记过“俞韻芳”这个名字，因此无法出具同一人证明，也无法为老人增加曾用名。
“因为‘韻’这个字不是通用汉字，直接变更姓名这个方法也不可行，让我一时间有点束手无策。”当事情陷入僵局之际，于敏发现老人的档案中曾记载过“俞云芳”这个名字。于是，他建议老人通过将名字变更为“俞云芳”来解决这一难题。俞老先生听后，当即表示同意变更姓名。在于敏的协助下，俞老先生的养老金问题得以顺利解决。
然而，在几天后的下午，俞老先生再次遇到了新的难题。由于他的存折是多年前在嘉兴南湖区办理的，在使用新名字后，直接办理银行卡的过程中又遇到了诸多困难。得知这一情况后，于敏再次伸出援手，他主动联系银行工作人员，并经过沟通，银行方面表示可以通过调取俞老先生当年办理的材料为其重新办理。
考虑到俞老先生年过八旬，且因心脏问题每月都需凭医保卡去医院配药，而医保卡办理又需赶到禾城农商银行，于敏决定亲自陪同老人前往。在禾城农商银行，于敏凭借新的医保卡为老人顺利办理了业务，并陪同他来到王江泾医院成功配药。
此次事件不仅体现了王江泾镇便民服务中心户籍窗口工作人员的高效与贴心，更彰显了服务为民的初心和使命。“接下来，将继续秉承这一理念，为群众提供更加优质的服务。”王江泾镇便民服务中心相关负责人表示。