■记者 朱葭苇 通讯员 孔晓云 李 斌
本报讯 近日，经浙江省交通运输厅批复同意，嘉通集团所辖汾湖停车区正式升级成为汾湖服务区。
记者了解到，汾湖服务区地处杭州湾跨海大桥北接线高速（二期），位于长三角示范区货物集聚的中心位置——浙苏交界处的嘉善县陶庄镇境内，总占地面积13.13万平方米，日均车流量超9000辆，设有停车位628个，其中潮汐停车位36组、充电桩车位63个，配置移动充电机器人2台。
提质升级改造前，汾湖停车区仅能满足基础停泊休憩需求，无法给过往司乘人员提供更加优质的服务。2022年6月，汾湖停车区综合楼改造项目启动，增设餐厅、超市、小吃等10余个业态，先后引进了围炉三国锅盔、如意馄饨、五芳斋、7分甜等知名连锁品牌入驻。“明厨亮灶”的餐厅让人更加放心，超市商品一应俱全，公共卫生间焕然一新，“标配”的停车区升级为集公共服务、美食购物、休闲娱乐为一体的综合服务区。
“基础设施提升了，配套服务也要跟上。”嘉通集团卓驿公司副总经理陆峰告诉记者，去年初以来，服务区积极开展服务提升专项行动和标准化管理体系培训，制定《服务质量管理手册》，定期抽派人员对服务区进行检查，改善服务质量，进一步提升服务区服务能力和运营水平。
汾湖服务区优越的地理位置和便利的停车条件吸引了大量司机汇聚于此。为了给过往司乘人员提供更好的休憩环境，去年9月，汾湖司机之家提升项目正式启动。
“汾湖司机之家独立建设在综合楼外，建设面积达1587平方米，内设4个休息区，周边设置大货车停车区域，可同时接待上百名司乘人员，是目前浙江规模最大的司机之家。去年12月10日试运营至今，汾湖司机之家已累计服务司乘人员超2万人次，受到广泛好评。”嘉通集团相关负责人介绍。
此外，嘉通集团积极与市公安局、交通运输局、总工会、嘉善县相关部门单位等加强联建联动，凝聚工作合力，发挥阵地作用，加强品牌建设，搭建汾湖司机之家服务平台和司机互助社区，携手打造“一站到家”式的党员服务驿站。
为了方便司乘人员休息，嘉通集团开发了汾湖服务区数字管理平台和微信小程序，着力提升停车区服务智慧化水平。