1.贵行是如何贯彻落实《嘉兴银行业保险业2024年建设科创金融改革试验区工作要点》的？请结合具体做法和案例谈谈。
嘉兴农行根据《嘉兴银行业保险业2024年建设科创金融改革试验区工作要点》，研究制定13项重点工作，列出具体措施，实行台账化管理、清单化推进，取得一定成效。
首先，针对“用好央行支小再贷款、科技创新再贷款等货币政策，设立10亿元‘央行科e贷’产品”，嘉兴农行在人行指导下，为嘉兴安宇生物技术有限公司（以下简称“安宇生物”）成功发放嘉兴市金融同业首笔科技创新再贷款。
安宇生物是嘉兴市内一家从事基因生物医药技术、生物制品研发和生产的省级“专精特新”企业，发展势头良好，但近年来因临床试验周期长，研发投入大，企业面临一定资金压力，且企业尚未实现销售，财务报表不够亮眼，前期银行融资始终无法取得突破。嘉兴农行基于企业良好的发展前景，运用农总行科创产品专属信贷服务体系的“六力”评价模型，联合嘉兴市融资担保有限公司累计为其发放550万元贷款，还为企业申请优惠利率，有效降低融资成本，助力其发展壮大。
其次，对“丰富科创金融产品供给，鼓励探索建立适用科创企业特点的信贷审批流程、产品体系等”这一要点，嘉兴农行结合实际，在建立起“1234”科创金融服务体系、“1+10+N”专营服务团队体系和“1+2+N”专属产品服务体系的基础上，今年又对科创贷款专属审查审批机制进行了优化：在全国农行系统内首创科创金融专职审查团队，通过设置绿色通道，审查人员靠前指导的方法，解决对科创企业看不清、看不懂难题；适当增加专职审查团队权限的同时，建立科创金融事业部前后台集中办公机制，以加大对客户及所在行业的研判探讨频率，缩小信息差、提升研判能力，提升审查审批效率；专职审查审批团队定期对全行专营机构客户经理开展科技领域知识培训，以提升科创金融服务能力。
2.贵行在普惠金融方面取得了哪些成绩？请结合具体案例展开说说。
农行嘉兴分行坚守“服务实体经济主力银行”和“服务乡村振兴领军银行”两大定位，持续加大对小微企业、个体工行户、“三农”等重点领域、薄弱环节的金融支持力度，扎实做好“普惠金融”大文章。截至11月末，全行普惠贷款、普惠小微法人贷款、个人普惠贷款余额和增量六项指标均列可比同业第一，普惠法人客户数、增量也均列可比同业第一。
嘉兴升辉农业有限公司为嘉兴水果市场商户，先前已在我行开立了基本账户，我行客户经理日常走访中了解到客户在他行办理了个人经营贷款，但利率较高，负担较大。于是，我行客户经理为其制定了“‘小微网贷’+信保”专属服务方案，并第一时间通过“普惠e站”发起申请，最终成功发放贷款500万元，降低了企业融资难度，缓解企业燃眉之急。
禾美生物科技（浙江）有限公司是一家专注于皮肤衰老机制研究，为健康领域提供基于创新活性物的整体解决方案的科创型公司，该公司目前已与贝泰妮集团、宝洁、相宜本草、樊文花等国内外知名企业达成战略合作。嘉兴农行于2020年与该企业建立合作，由于企业近年来研发投入持续扩张，日用护肤消费品市场交易频繁且产品更新迭代较快，企业需要日常资金流的稳定。今年支持小微企业融资协调工作机制出台后我行立即行动，组建协调机制工作专班，通过前后台联合问诊，协同嘉兴市融资担保有限公司及市本级放款中心，为企业提前制定并部署续贷方案，于18日、22日当天为企业周转了两笔贷款合计400万元。
这些案例都是嘉兴农行普惠金融便利性、可得性的充分体现。
3.健全金融服务实体经济的激励约束机制，是深化金融体制改革的重大任务之一。民营企业融资难、融资贵的问题一直备受关注，贵行在降低民营企业融资成本和提高民营企业金融服务质效方面有哪些举措？
民营经济是嘉兴的金字招牌，嘉兴农行始终把支持和服务民营企业作为金融回归本源和实现自身持续稳健发展的必然要求，以金融之力全力支持民营企业发展壮大，并获评2023年度浙江省“民营企业最满意银行”称号。
一是机制先行，健全制度为民企“解难事”。发布“提升金融服务民营经济质效18条意见”，制定“支持民营经济高质量发展‘五个优化’行动方案”，并通过下沉信贷审批权限、开辟“绿色通道”、落实尽职免责机制等方式，精准对接民营企业多层次需求，截至11月末，民营企业贷款总量超1000亿元，列可比同业第一。
二是产品优化，提升质效为民企“办好事”。依托品类丰富的线上产品体系，以数字化手段推进“最多跑一次”，提升普惠金融便利度、获得感；围绕小微园区、特色产业集群等企业集聚区域，为具备风险共性的民企客群定制整体方案，实现源头对接、批量作业，提升小微企业服务覆盖面。
三是服务升级，解决“三难”为民企“去烦事”。瞄准首贷难、抵押难、周转难等“三难”问题，通过拓宽企业融资渠道、降低获贷门槛等方式，高标准推进“融资畅通工程”升级版，切实帮助企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”，当年新发放普惠贷款利率较年初大幅下调，为小微企业让利近1.5亿元。
4.深化金融体制改革不仅意味着金融自身要落实大量改革任务，在服务实体经济、服务大局方面也要积极推进改革。作为根植于嘉兴的国有大行，在促进地方经济发展方面有哪些突出的作为？
农行嘉兴分行紧紧围绕市委市政府决策部署，以金融政策的“准”、金融服务的“好”、金融渠道的“优”，全力服务嘉兴经济社会发展，连续十年获得“金融支持地方经济发展一等奖”。
一是在支持国家战略上“走在前”。心怀“国之大者”，聚焦金融助力谱写长三角一体化高质量发展新篇章，持续加大对“四大枢纽”、基础设施建设、转型升级领域的信贷投入，2021年以来，获批项目贷款超500笔，金额近2000亿元，累计投放近1000亿元，上述指标均居可比同业前列。
二是在服务智造经济上“做示范”。以制造业“优先培育工程”赋能先进制造业集群培育，在全市率先发布“服务嘉兴‘智造创新强市’建设20条意见”，聚焦金融服务、产品创新、信贷政策等多个领域，着力打造金融支持制造业发展的示范引领。截至11月末，科创贷款余额超600亿元，信贷支持全市科创金融培育库企业超1900户，培育库企业服务覆盖率近五分之一，三项指标均列全市可比同业第一。
三是在助力乡村振兴上“打头阵”。嘉兴农行坚持把服务“三农”作为战略重点，持续加大信贷投放，助力乡村振兴。截至11月末，全行县域贷款总量、增量，两项指标均居可比同业首位。同时通过建设14个“惠农共富驿站”、强化“种粮e贷”、高标准农田贷等“三农”特色产品创新等方式，打造金融助力乡村振兴的“农行样板”。
5.金融业是服务业，只有坚持金融为民，更好地满足人民群众多元化的金融需求，才算是达成了金融的初心使命，高质量发展才有了立身之本。贵行在践行金融人民性方面做了哪些工作？
嘉兴农行聚焦医疗、教育、养老等民生领域，积极回应群众所想、所盼、所急，深入践行“金融为民”理念，切实提供触手可得的金融服务。
一是聚焦医疗领域，拓宽服务广度。嘉兴农行以“银医通”设备为载体，向公众提供挂号、诊疗费结算等服务，并靠前参与诊间结算接口等升级改造工作，主动适应客户需求；积极顺应“最多跑一次”和全景化服务要求，深入推进“智慧医疗”场景建设，目前，已在全市上线“智慧医院”53家，实现五县（市）两区全覆盖。
二是聚焦教育领域，提高服务精度。嘉兴农行积极推进与全市各类学校的合作，同时加快推进“智慧校园”场景，满足学校人员同行、考勤管理等多种应用场景的服务需求，目前已近300家学校成功上线。
三聚焦养老领域，增强服务深度。积极支持养老产业及配套基础设施建设，扎实做好养老金融大文章，目前已累计为8家养老机构投放贷款超18亿元。同时立足“银发一族”需求特点，嘉兴农行不断强化网点建设，优化功能分区，持续提升服务便捷性，2020年至今已装修网点71家。嘉兴农行还深入推进网点适老化服务设施建设，通过增设爱心座椅、无障碍通道、无障碍服务按钮，配备轮椅、老花镜、助听器等方式，全面提升适老化服务深度。
四是聚焦浓情领域，加大服务力度。嘉兴农行深入开展反诈宣传，强化柜面堵截，做好警银联动，做实反诈工作，助力守护群众“钱袋子”，反诈工作目前已获得各类表扬信、感谢信等近60余次。发布“嘉兴农行客户服务十二条承诺”，开展员工服务技能培训，真正将优质服务根植于心、外化于行。