■记者 钟鑫媛 通讯员 韩秀风
本报讯 “我可以把我家的植物搬出来当装饰”“我提议在楼道里挂一些我们居民自己参与小区治理的精彩瞬间”……近日，南湖区解放街道菜花泾社区以楼道美化城市主理人项目为契机，开展了“泾常来聊聊”睦邻议事会，大家在交流中碰撞出设计“火花”。
当天，辖区小朋友以“小小主人翁”的身份，畅想心中的最美楼道，并亲手开启了楼道装饰之旅，将作品张贴于楼道墙面上，让楼道成为洋溢着艺术氛围与童真童趣的展示空间。改造之后的楼道更加明亮富有生机，邻里驻足欣赏，回家的路已然变成一道美丽的风景线。
据了解，“泾常来聊聊”睦邻议事会通过构建“社区党委+小区党支部+物业+社会组织+居民”睦邻议事共治机制，鼓励居民群众在睦邻议事点上休憩聊天、反馈问题、调处矛盾、沟通交流等，使广大居民的利益诉求和意见建议充分表达，让居民从“旁观者”转变成“参与者”。
社区改变以往会议室集中议事模式，组织群众利用空闲时间，将议事厅搬到室外开放空间，让人民群众当“主角”，引导居民沟通真实诉求，将居民的事“提”上议程、“议”在平台、“解”在民心。今年，解放街道6个社区因地制宜选择把楼道、小区广场、凉亭、长廊等居民喜欢“唠嗑”的地方作为议事点，打造了18个“社区开放麦”睦邻议事载体。
“我们主要采取‘线上+线下’双覆盖的方式，围绕人居环境整治、老旧设施改造以及居民关心的事项，以唠家常、谈心事的方式，及时记录群众诉求和排查到的隐患问题，主动听取群众意见建议。”解放街道相关负责人告诉记者，充分调动共建单位、党员、群众代表、物业服务企业、业委会等参与议事的积极性，聚焦具体问题，集思广益。
那么，居民提出问题之后街道社区如何解决问题呢？解放街道积极探索“一个智囊团+一群主理人+一支基金”的方式，满足群众多样化、品质化的服务需求。通过建立“城市主理人”资源库，形成各具特色、富有实效的合伙模式，并以“居民自荐+邻里推荐+组织选荐”的方式，选拔出热心社区、办事公道的行业能手组建“智囊议事团”，明确问题导向、破解矛盾难题，构建“收集、协商、落实、反馈”的睦邻议事销号式治理闭环。此外，还充分发挥解放街道社区发展基金会的作用，撬动自管共治能力提升，通过项目形式解决居民议事诉求。
如解放路社区的“邻邻议起来”智囊议事团有效解决小区“二次供水”以及电动车充电桩建设等多项居民迫切关心的问题；凌塘社区的“网格三人行”智囊议事团解决了楼道亮灯等问题。
“我们都很喜欢坐在一起面对面、心贴心沟通交流，一起来解决小区里的问题。”解放街道居民陈凤珍告诉记者，“一点点看着自己的建议落地，小区面貌越来越好了，我们的归属感也更强了！”
接下来，解放街道将不断完善睦邻议事工作的机制和内容，让更多群众的声音被听见，更多实际的问题得到解决。同时，深入探寻居民需求，发动群众、依靠群众、服务群众，不断提升基层治理效能。