■记者 陆英杰
在嘉善县姚庄镇桃源新邨小区，有位叫董亚芳的热心大姐，不仅组建了该小区第一支舞蹈队，并且坚持和独居老人谈心、为他们买菜，更乐当居民的“知心大姐”，调解了不少婆媳、夫妻、邻里矛盾。提到她的名字，居民无不竖起大拇指：“她真是一个热心肠的人！”
“左手往上举，右手往下摆，这个姿势不错，腰再挺直些……”作为“草根教练”的董亚芳，一边给队友示范动作要领，一边热络地跟前来跳舞的其他居民打招呼。
“舞蹈改变了我的生活，更让我结交了不少好姐妹，很多居民都告诉我，跳舞之后，她们心态越来越年轻，人也越发漂亮了。”董亚芳原是姚庄镇展丰村人，是该村的文艺骨干，搬进桃源新邨小区后，她和小姐妹在小区广场上跳排舞，吸引了不少居民参加，眼看着居民越来越多，董亚芳萌发了成立舞蹈队的念头，在筹备了一年后，“巾帼文艺排舞队”正式成立。
董亚芳除了在小区里开展文艺活动之外，还有另外一个身份。2015年，董亚芳牵头成立“知心大姐工作室”，9年来，累计成功调处婚姻家庭矛盾纠纷1000多件。
“刚搬进小区那段时间，晚上除了看电视就是约朋友打麻将，经常因为麻将和家人闹矛盾，自从听了董姐的劝说跟着跳舞后，不打麻将了，和老公的关系也更和谐了。”舞蹈队队员明华告诉记者，“记得有一年，董姐在去跳舞的路上，看到楼道横停着一辆三轮车，询问之后，才了解到，邻居间闹了矛盾，其中一方一气之下将三轮车停在楼道里挡路。董姐立马联系双方当事人进行调解，耐心劝说，白天劝说不成功，就晚上继续劝说，邻居之间最终化解了矛盾。”
“我成立‘知心大姐工作室’，主要是开展各类婚姻家庭矛盾纠纷调解、困境家庭爱心帮扶和心理疏导、法律政策宣传等服务。”董亚芳深知，婚姻家庭矛盾纠纷调解工作，不仅需要专业的法律知识和心理学素养，更需要对当事人的深切关怀和热情帮助。因此，在调解过程中，她总是耐心倾听双方当事人的诉求，深入了解纠纷的起因、经过和现状，力求找到最合适的解决方案，并不断创新调解方式，同时注重引入心理学知识，通过心理疏导和情绪安抚等，帮助当事人缓解矛盾冲突，促进和解。
“现在我通过舞蹈队，全面拓宽‘网格和阿姨’队伍，并根据村社网格划分责任片区。”董亚芳说，作为姚庄镇“网格和阿姨”队长，她积极组织阿姨们“充电”学习，教授如何及时发现基层矛盾纠纷线索、如何预防及化解矛盾纠纷，引导她们逐步成长为基层治理的主力军。
“接下来，我们将继续秉承‘以事实为依据、以法律为准绳、以教育和引导为方法’的工作原则，为更多的群众提供优质服务。”董亚芳说。