张敏怡，“95后”养老护理员，2024年南湖区养老护理员职业技能竞赛第二名。作为一名“青春养老人”，她用满腔热情和过硬本领为老年人提供优质服务，并在这个过程中不断收获幸福感和成就感。
【关键词】耐心 细心
【技能指数】★★★
【难度指数】★★★
■记者 钟鑫媛 通讯员 范裕婷
对许多老人来说，能不能在晚年平安、有尊严地生活是他们最关心的事之一，越来越多的年轻人选择走进老年人的生活，为他们提供悉心呵护、爱心服务，那么老人们能不能将自己的人生暮年安心地交给一群“孩子”？
1996年出生的张敏怡用自己的行动给出了答案——她已经从事养老护理员这份工作4年多了，用她的青春守护了许许多多老人的晚年。
2020年，护理专业毕业的张敏怡面临就业选择。当她看到南湖区企业关于养老护理员的招聘启事时，丝毫没有犹豫，经过报名、面试、体检等程序后顺利入职。这个刚毕业的小姑娘，一头扎进了养老服务行业，开启了天天跟老年人打交道的生活。
护理专业出身的张敏怡，并无外人想象中的心理转折和难适应，反而上手很快。为了让自己的护理技术更加精进，她每天跟着老员工学、在操作中悟，甚至晚上回到家里，也要抱着书本“啃”上几页，从一个懵懵懂懂的护理新手迅速地成长了起来。
她护理的老人有很多是失能、半失能的，他们多数行动不便或者头脑意识不是很清楚，家属照护起来非常吃力，这就需要护理员们用专业知识做好护理，尽可能地协助他们过好自己的晚年生活。
张敏怡在平时的上门护理中，总是耐心地听取老人的需求和感受，平时做好功课，对老人的生活习惯了然于胸，甚至通过老人们的一个眼神和一个细微动作就知道他们需要什么。小到剪指甲、剃胡须，大到洗澡、锻炼生活自理能力，这些都在她的护理服务内。
“自己的子女都没有做到的，你给做了！”“实在！干活认真！”……她不止一次得到这些夸赞和认可，可以说是相当一部分卧床老人的真情流露。
但张敏怡的热情也遇到过老人的“冷脸”。令她印象深刻的是有一位半失能老人，在她刚刚上门提供护理服务时，表现得十分排斥，总是对她冷言冷语。但她并不觉得委屈，也没有因此而受到打击，依旧每次都准时上门为老人提供服务，语气温柔地跟老人聊天。在她的坚持下，老人渐渐卸下了心防，也开始慢慢给她回应，偶尔也会向她讲讲心里话，说说心里的苦闷。
也正是从这位老人开始，她逐渐意识到，除了基础的护理外，老年人在心理层面还有深层次的需求，比如需要每天陪伴他们闲聊。
“每个老人的需求都不一样。”张敏怡不善表达，但再累，面对老人时总是带着笑意，“吃喝拉撒等日常照护要管，更要时刻关注他们的心理状态，老人也是老小孩嘛，我能做的就是让他们在接受服务的这段时间里过得舒服一点，开心一点。”
她不仅敲开了老人的家门，也用自己的真诚敲开了老人的心门。和老人们在一起久了，张敏怡和其他同事一样，把老人们当自家人，而老人和家属也都把她们当自家人。她告诉记者，一位家在她公司附近的老人逢年过节，都会给她发来问候和关心，这让她非常感动。
现在，越来越多的人加入养老护理员这支队伍中，张敏怡也做起了领头人。在带教护理员的时候，她会帮助大家提前做好一些心理建设，传授和老人相处的技巧，设身处地地为老人着想，以及怎么平衡压力，帮助新人一步步成长起来。
“每个人都有老去的一天，希望每个人老的时候都能得到别人的尊重和细心照顾。”张敏怡告诉记者。
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