■记者 朱弼瑜
本报讯 12月5日下午，电视剧《乔家的儿女》在南湖区大桥镇天明社区电影院上映，满堂老人坐得齐齐整整，现场欢声笑语不断。
这样的情景在天明社区已经上演了500多次。自2023年3月启动“红色影院”项目以来，该社区几乎每天都会组织老年人观看红色电影，还在播放前加入反诈、交通安全、垃圾分类等相关宣讲，老人们既能感受到电影带来的快乐，也能学习相关知识，每天都有200多名老人前来“报到”，社区党群服务中心成为老人们重要的社交场所。
天明社区已连续举办4届“红色电影节”，每届电影节为期3至4个月，每届电影节都精心选定开幕电影，开幕当天会铺起红毯，氛围感拉满。为了便于老人近距离观影，社区还开出了多个分会场。
“一老一小”是社区的重点服务对象，红色影院服务老年群体的同时，天明社区为未成年人群体也推出了个性化服务。
针对家有儿女的双职工家庭需求，天明社区推出“杨妈妈护苗课堂”，为放学后无人看管的孩子提供免费接放学、作业辅导、课后体育锻炼等服务，考虑到寒暑假孩子们的活动需求，还准备了“七彩假期”项目，为孩子们推出各种有趣又能学到知识的活动。
深扒一下这些服务项目，会发现都离不开社区主理人的努力。天明社区区域面积约1.09平方公里，下辖19个居民小区，约3396套房屋，总人口10730人，有各类企事业单位90余家，个体经营户960余家，但社区工作人员仅有十余人，要在做好各项社区日常工作的同时，办好各种适配居民需求的特色服务显然力不从心。
于是，社区通过挖掘居民力量，选定社区主理人，由他们发挥所长，打理这些服务项目。目前，天明社区已有社区主理人18人，负责10个社区服务项目。
社区不仅在“一老一小”上发力，也为占据社区常住人口近半数的新居民群体提供精细化服务。针对这个群体较常遇到的租房难、就业难、婚恋难等问题，天明社区专门推出了“螺丝钉”项目，居住在天明社区的新居民需要租房可以找社区主理人，想求职可以找社区主理人，要找对象也可以找社区主理人。天明社区通过充分走访，与居民、辖区企业、个体经营户沟通，掌握了许多资源，全部免费向有需要的住户开放。
此外，社区还为新业态群体打造“幸福外卖”项目，开辟专属他们的“24小时休息不打烊”场地，由社区主理人为他们提供热饭、饮水、充电、如厕等8项基础服务，同时配备“小站暖心餐”“电瓶蓄能站”“平安交通课”“护好钱袋子反诈课”等个性化服务。
为了做好这些项目，社区主理人们不仅认真负责做好固定工作内容，还会主动拓展。比如许引珍是“红色影院”项目主理人之一，不仅每天提前到达社区影院，做好放映前后的清洁、桌椅排列等工作，还会在与居民互动中了解他们的具体需求，并据此建议社区进行调整：发现有残疾居民也想来参与，就开放一楼的场地作为残疾人专场；听到有居民提出想点播电影、电视剧的想法，就与社区沟通进行调整；发现居民因为放不下观影机会跟家人互动都少了，就建议双休日停播，让居民充分享受假日里的合家欢。
“螺丝钉”项目中的子项目之一“住在天明”里的社区主理人陶建萍为了这项工作专门设立了微信房东群、租客群，还会在社区网格员、党员等各种群中“广撒网”发布消息，有房东提供租房信息后她还会专门上门去拍摄视频，了解房屋情况，便于为租客提供适配信息。
丰富的服务项目有效提高了居民的满意度，也提高了居民的归属感，还因此衍生出70余人的“天明值日生”团队，成为为身边居民提供楼道保洁、安全巡逻等服务的志愿者。自这些社区主理人项目启动以来，社区居民参与社区活动的热情高涨。