■记者 何金妹
通讯员 金 蝶 张亚萍
本报讯 “小区有几个单元门坏了，需要尽快维修……”“地下车库经常漏水，存在安全隐患……”昨天上午，南湖区南湖街道烟雨社区举行“睦邻楼事会”，老党员、居民代表与社区工作人员围坐一起，就小区建设和生活环境改善出谋划策。
随后，烟雨社区党委书记刘美琴将居民的心声和需求反映给物业方面。经沟通协商，物业方面表示，将尽快更换单元门、解决车库漏水等问题。“我们要确保居民所议事项事事有回应、件件有落实。”刘美琴说。
听你说、我来做，勤协商、共治理。今年初以来，根据《关于建立南湖区“睦邻议事”机制的意见》，南湖街道积极践行“听民声、聚民智、议民事、解民忧”理念，发挥群众智慧，已在10个社区57个居民小区中成功建立了55个议事协商阵地，覆盖了住宅小区中心广场、邻里小公园、文化长廊、休憩凉亭、社区用房及物业用房等公共空间，充分激发自治活力。
如万洲社区“微改造”“亮化”小区点亮幸福回家路、桂苑社区睦邻议事解决小区绿化养护难题、烟雨社区“睦邻楼事会”推动小区治理精细化、文星社区推进探花苑小区实施二次供水改造、云都社区“1+3+11+N”机制助力垃圾桶变花箱……这些阵地都为居民提供了便捷、舒适的交流平台，促进了邻里间的和谐互动。自“睦邻议事”阵地点位建立以来，南湖街道已累计开展各类议事协商会议189次，解决各类问题33个。
如何从千头万绪里精准发现值得商议的事？南湖街道依托网格走访，收集居民反映比较突出的问题，提高议事效率。线下有走访，线上也有渠道，街道还依托基层智治系统，“民声一键办”平台和110、12345两条热线有效对接联动，使网格化服务管理工作高效运转，群众一个电话，信息一键流转，队伍即时响应，问题快速解决。
“老百姓渴望了解政策信息，期盼解决实际问题，我们充分发挥‘睦邻议事会’小阵地的效应，把党的理论政策、民主议事及为民服务落实在房前楼内、左庭右院，落实在群众身边，为居民解政策之惑，搭建常态化沟通平台，把群众的期盼一件接着一件办好。”南湖街道相关负责人说。