■费志民
做建筑装修生意的阿越，平时习惯备些现金。今天午后，他又去银行领现金。
营业大厅二号窗口的柜员，是位身材修长的小姐姐，她微笑着问：“先生您好，请问需要办理什么业务？”
阿越拿出身份证和银行卡，头也不抬：“取现金，二十万。”
“先生，您取现金是做什么用呢？”小姐姐接过身份证和银行卡，手停在那儿，仍朝阿越微笑着。
阿越只当她随口闲聊，没作答。
“先生，您取现的数额比较大，按规定，我们需要了解用途。”小姐姐收起笑容，再次问。
“这是我的钱，派什么用场跟你银行没关系吧？”阿越头一回遇到这样盘问式的场面，疑惑中带着不悦。
“先生，我们也是为客户的利益着想，现在电信诈骗太多了。”小姐姐继续解释。
“电信诈骗？呵呵……”闯荡江湖多年的阿越，忽有种受辱的感觉，刚想说些什么，又忍住了。
“先生，您还是……”
“有完没完啊？”阿越不耐烦地打断了小姐姐的话，嗓门开始升高，“我不回答又怎么样？你看着办吧！”说完，跷起二郎腿，低头刷手机。
隔着窗口，双方陷入僵持。
这时，大厅门口传来一阵急促的脚步和说话声，只见两位七十多岁的大爷大妈匆匆进门，大爷边走边高声叫道：“我们碰到电信诈骗了！”
现场气氛一下子紧张起来，保安连忙搀扶住老人，大堂经理急切地上前询问。大爷气喘吁吁，说话断断续续，旁人只听懂了个大概。原来，他俩是上海的退休夫妻，今天上午公安机关上门，说大爷的个人银行账户出现异常，很可能遇到了电信诈骗，公安机关已通知银行暂时止付，要大爷尽快到开户银行柜台当面办理相关手续。于是，大爷顾不上吃中饭，便跟老伴急急忙忙乘火车赶来嘉兴。
“账上有两百多万钱哪！”大爷十分焦急，说着说着，腿都有点站不住了。
一旁的大妈还在絮絮叨叨说着什么，大堂经理不由分说拉着大爷就往窗口走：“赶快去办手续。”
此时，仅有的两个窗口都有客户，大爷急了：“快把我的钱取出来啊！”
阿越早停止了刷手机，见状连忙站起身，边让大爷在窗口坐下，边向小姐姐高声叫道：“啥也别问了，快把他的钱取出来！”
小姐姐接过大爷递上的证件和文书材料，快速查询起来：“大爷您放心，两百多万都在呢！”
众人都松了一口气，可大爷仍很着急：“我要全部取出来带走。”
小姐姐边操作边告诉大爷：“取这么多钱手续很复杂的，再说我们一下子也拿不出这么多现金啊！”
“那可怎么办啊？”大爷更急了。
小姐姐停下手，朝大爷笑了：“我们已经重新办妥了手续，钱都在，您就放一百个心吧！”
大爷情绪稍转稳定，可神情将信将疑。
阿越开始现身说法，在一旁宽慰大爷：“银行都是为您好，取这么多现金要有正当用途，手续也复杂。从现在开始，除了您，谁也动不了这笔钱，您什么时候想用了，要用多少就取多少，犯不着都取出来。”
大爷和大妈感激地看着阿越，阿越搀扶他们到一旁的沙发上：“你们就放心吧，休息一会儿安安心心回上海。”
大厅恢复了平静，小姐姐重新招呼阿越到窗口：“先生，让您久等了。”
阿越面带愧意：“我取钱是自己家用，还有什么问题尽管问。”
“没有问题了。”小姐姐又露出了职业又不失亲切的微笑。
（作者系机关退休人员）