■记者 李 玲
通讯员 姜宪伟 朱 镇
本报讯 11月13日下午，南湖区城市“大物业”一体化服务调研座谈会在新兴街道举行。
探路城市“大物业”管理是南湖区积极承接城市管理体制改革的一项重要内容，新兴街道先行试点。今年6月，嘉兴南湖城资运营管理有限公司在新兴街道正式揭牌，上线全市首个城市“大物业”管理云平台。该公司由南湖城投与万物云城合资成立，是全市首个城市“大物业”管理运作实体。
上线5个多月来成效如何？专家组一行深入新兴街道“大物业”管理运营指挥中心、城南路公交站、真合社区等点位一探究竟。
“这就是传说中的‘小橘车’呀！”在博海路上，一身亮橘色、憨态可掬的AI智能巡逻车吸引了大家的目光。只见车顶上装着一台摄录仪，视角360度无死角覆盖。据介绍，街道2辆AI智能巡逻车从早上5时到晚上10时奔走在街道的大街小巷，可自动识别违章停车、占道经营等20多种不规范现象。
走进位于博海华庭物业公司2楼的“大物业”管理运营指挥中心，巨大的LED显示屏上实时记录的设备、人员、数据等情况一目了然。点开不同菜单，这个纳入道路保洁保序、市政绿化等七类事务的“城市大脑”令人惊叹，实现了“管理+服务+运营+智慧”的融合统一。
城市管理应该像绣花一样精细，那么如何营造人人参与、人人共享的氛围？在城南路公交站台，果壳箱和站台都有属于自己的“身份码”。“用手机扫一扫站台侧边二维码，可24小时反馈果壳箱满溢等各类意见，让市民以便捷的方式发挥智慧，为城市建设与治理建言献计。”新兴街道相关负责人介绍。
来到真合社区公共停车棚，只见电动自行车整齐地停放着，每辆车对应有专属的充电插口。“原来社区雇了一名人员看管这个区域，但是停放秩序、充电设施、环境卫生较差，我们入驻后将这里升级为智能充电站，不仅节约了人力，而且消除了一定的消防安全隐患，环境面貌焕然一新，更是扭亏为盈，给社区带来了一定收益。”嘉兴南湖城资运营管理有限公司总经理李志强介绍。
在随后的座谈环节，浙江广播电视集团主持人、评论员舒中胜，浙江理工大学法政学院社会工作系朱静等学者专家与南湖区各部门相关负责人充分交流。
“耳目一新！首先看到了咱们城市管理从粗放向精细化的变化，其次看到因为技术上的改变，让我们的效率提升了。还有体制上的改革创新、理念上的变化，更有服务企业、服务百姓的意识，让群众更有获得感。”舒中胜表示。
“协同治理理念不陌生，但这样的落地形式对我很有启发，接下来怎么样更好地去做好数据共享、人员协同管理，以及长期性的服务闭环、群众反馈机制等值得思考。”朱静给出了恳切建议。
从盆景到风景，新兴街道通过引入市场化和社会化机制，构建“专业服务+智慧平台+行政力量”城市管理格局，探索“智慧城市”“物业城市”等治理新模式，从而创新推动城市治理体系和治理能力现代化。接下来，南湖区将根据新兴街道的试点经验，在全区推动构建共治共享的基层治理新格局，进一步提高市民群众的获得感、幸福感和安全感。