■记者 高 洁 通讯员 朱秋琴
“非常感谢‘海鹰百事坊’，帮助我们化解了纠纷。”近日，嘉兴港区乍浦镇南湾社区“海鹰百事坊”工作室，获得来自南湾花苑小区张先生的真挚感谢。这一声声感谢，是居民对社区基层治理能力的又一次肯定。
邻里互助解民忧
不久前，张先生与邻居因一棵铁树产生了纠纷。原来，住在一楼的张先生在自家门口种了一棵铁树，但住在三楼的居民担心自家孩子到楼下玩耍时被铁树刺伤，便在没有提前告知的情况下，修剪了张先生种植的铁树。两户居民因此发生纠纷，双方和物业多次沟通无果，便向“海鹰百事坊”求助。“海鹰百事坊”的调解员掌握情况后，第一时间牵头介入，仅一次就调解成功。
记者了解到，“海鹰百事坊”由南湾社区党员和骨干志愿者组建而成，是调解居民群众矛盾纠纷的基层工作室。“矛盾，是因为我们的想法，对方都不懂；调解，是双方坦诚的交流，相互多理解。”这是写在“海鹰百事坊”墙上的一句话。在南湾社区，“海鹰百事坊”真情服务被传为佳话，居民遇到急难事、烦心事，都会第一时间到百事坊找志愿者帮忙。
“海鹰百事坊”充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，联系社区实际，融合多方力量，研究具体的解决办法，努力把各种影响稳定的因素解决在萌芽状态，推动治理空间从“社区”走向“邻里”。今年以来，“海鹰百事坊”已牵头化解19起邻里纠纷矛盾。
“海鹰百事坊”是乍浦镇南湾社区探索居民自治新路径的一个缩影。近年来，南湾社区坚持党建引领，深入贯彻“共建共治共享”基层社会治理理念，以邻里“自治+融合”的社区治理新模式，凝聚各类资源力量，打造“海鹰百事坊”“邻里议事会”“七彩南湾”等自治品牌，做实社区服务，不断满足居民多层次、差异化、个性化治理的新需求，提升社区韧性治理能力。
邻里共商聚民心
住宅加装电梯作为重要民生实事项目，不仅是居民的“心事”，也是社区发展和治理的重要课题。多凌景苑小区是嘉兴港区第一批商品房住宅小区，业主对电梯需求大，且加装电梯的条件较好。但在推行加装电梯工作之初，一些低楼层居民在安全、采光、噪声、费用等方面心存顾虑，并不同意加装电梯。对此，南湾社区依托“邻里议事”机制，积极组织居民共商良策，增强群众参与社区治理的积极性和主动性。
“针对住宅加装电梯项目，我们先后多次召开邻里议事会，围绕为什么要加装电梯、费用如何分摊、建好后如何维护等问题进行沟通协商。”南湾社区相关负责人说。小区居民“上楼难”的问题最终在一次次的议事讨论中得到解决，居民的脸上露出欣慰的笑容。这笑容里，有对加装电梯后便捷生活的期待，有对邻里之间共商互助的感动。截至目前，多凌景苑已累计加装电梯13台，让幸福生活“一键直达”。
近年来，南湾社区充分发挥党组织引领作用，聚焦居民自治、服务管理、社区发展和群众急难愁盼问题，不断深化社区“邻里议事”机制，动员社区居民和各类社会力量组织开展议事协商活动，重点为居民解决各类问题。
此外，南湾社区还积极探索群众参与、邻里共享的基层治理新路径。社区围绕群众需求，通过社区搭台、能人牵头、居民唱戏的模式，常态化开展健康讲座、便民服务、邻里文化月等活动，搭建群众“家门口”的邻里成长新场景。在丰富社区居民精神文化生活的同时，也加强了居民之间的联系，进一步拉近了邻里之间的感情。
基层治理的提质增效，让“看得见的平安，摸得着的幸福”成为港区百姓生活的亮丽底色。“下一步，我们将继续以党建为引领，深化居民自治模式，探索更多基层治理品牌，不断推动区镇基层治理向更高水平迈进。”乍浦镇相关负责人说。