1.贵行如何贯彻落实《嘉兴银行业保险业2024年建设科创金融改革试验区工作要点》的？
科技创新是发展新质生产力的核心要素。建行嘉兴分行依托科创金融改革试验区战略机遇，聚焦重点领域和薄弱环节，持续加大金融供给、不断优化资源配置、加快畅通资金循环，全方位构建支持服务科技创新体制机制，实现供给侧精准发力，为嘉兴加快打造长三角科技成果转化高地和科创金融一体化服务基地，做出建行嘉兴分行应有的贡献。
（1）持续优化科技金融体系，打造专业化科技金融队伍
建行嘉兴分行成立科创金融领导小组，由一把手负总责，把方向、带队伍。同时，在2023年新设科技金融经营部独立部门基础上，2024年，在市分行新成立科创金融“灯塔工厂”直营团队，全力推进全市科技企业全流程管理，确保金融“活水”向发展新质生产力顺畅流动，建立全市制造业和科技型企业走访机制，“灯塔工厂”、本级支行、基层网点联动走访，构建“分行驱动+支行带动+网点联动”金字塔服务体系和保障体系，切实提升金融支持科技创新能力水平。依托该体系，截至8月中旬，嘉兴分行已累计走访科技企业500余户，获取200余户融资意向客户。
（2）创新应用科技金融服务，助力企业全生命周期发展
围绕科技企业在不同阶段融资难问题，结合企业状况和市场变化，创新应用多款科技金融产品，为企业提供覆盖全成长周期的金融服务，让科技金融既能“锦上添花”，更能“雪中送炭”。一方面，聚焦成长型科创企业贷款难，积极应用省行创新“浙科翼贷”产品模式，建立多维度测算模型，以科技属性测算融资额度，为成长期科技企业注入优质资金，2024年前三季度，建行嘉兴分行已落地“浙科翼贷”服务方案6户；另一方面，聚焦发育型科创企业抵押难，开展知识产权质押融资内部评估工作，落地全省首单“知识产权内部评估+线上无纸化质押登记”融资业务，为某机械有限公司带来知识产权质押贷款800万元。
（3）加快打造科技金融生态，扩大科创金融业务覆盖面
积极搭建多方沟通平台，每月参与省行组织的科技型企业专场审批会，组织建行嘉兴分行专场科技型企业审批会；加强政府端、企业端、银行端三方合作，承办2024年度“创客中国”创新创业大赛，与知识产权中心签署战略合作协议；开展科创金融宣传、科创企业走访对接等活动，着力解决银企信息不对称问题，参加浙江省工信领域设备更新“十链百场万企”平湖、海宁对接会、民营科创企业对接会等。2024年前三季度，服务科技企业新开户284户，其中国家级专精特新“小巨人”7户、省级“专精特新”企业40户、高新技术企业164户，服务科技企业新开信贷户150户，其中，大中型授信户32户，授信金额16.97亿元，更好地实现科创企业与科技金融的良性互动。
2.健全金融服务实体经济的激励约束机制，是深化金融体制改革的重大任务之一。民营企业融资难、融资贵的问题一直备受关注，贵行在降低民营企业融资成本和提高民营企业金融服务质效方面有哪些举措？
民营经济是推进中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。近年来，建行嘉兴分行始终坚持“两个毫不动摇”，扎根嘉兴民营经济沃土，聚焦制造业、科技型企业等民营经济重点领域，持续加大信贷支持，加快金融产品创新，精准适配民营企业需求，源源不断为民营经济转型升级注入金融“活水”。今年年初，建行嘉兴分行被评为2023年度浙江省“民营企业最满意银行”。
（1）聚焦“愿贷”，强化金融倾向民营企业内生动力
综合采取激励约束机制、考核指标优化等措施手段，通过宣传教育转变员工思想理念，在各种活动中对民营企业贷款投放予以重点激励，充分调动各层级贷款投放的积极性、主动性，引导金融资源进一步向民营企业倾斜，在支持民营经济发展上展现国有大行担当。截至2024年9月末，建行嘉兴分行民营企业贷款客户已超19000户，贷款余额已突破500亿元。
（2）聚焦“善贷”，全力服务嘉兴民营企业最活跃处
密切关注国家、省、市经济社会发展战略，立足嘉兴民营经济特点，支持辖区内优势特色产业集群中的民营企业稳健发展，将服务民营经济与做好五篇大文章深度结合、同向发力，重点推动信贷资源、贷款定价、审批授权等政策向嘉兴民营经济最活跃的制造业领域倾斜，引导金融资源高效直达制造业重点领域、关键环节。截至2024年9月末，建行嘉兴分行制造业贷款余额370.23亿元，全省建行系统第一，较年初新增60.27亿元，全省建行系统第二。用好设备更新改造再贷款政策工具，落实“再贷款专班”机制，调动全行力量与企业开展对接、传导优惠政策，支持民营企业改造升级，已批复项目授信2.6亿元，并实现首笔贷款投放。
（3）聚焦“想贷”，切实降低各类民营企业融资成本
优化民营企业在绿色信贷、制造业、科技信贷等重点领域的内外部价格支持政策，2023年为民营企业减免网银年费、对公结算相关费用等各类费用超3800万元，同时，给予普惠金融贷款内转优惠、经济资本打折等一揽子政策优惠，新发放普惠金融贷款平均年化利率由原先超6%下调至当前4%以下，及时让利于小微企业客户，并对小微企业减免或优惠超30项服务收费项目，2023年，为小微企业、个人经营类支付各类抵押贷款相关费用超800万元，进一步降低小微企业融资成本。
3.金融业是服务业，只有坚持金融为民，更好地满足人民群众多元化的金融需求，才算是达成了金融的初心使命，高质量发展才有了立身之本。贵行在践行金融人民性方面做了哪些宣传?
建行嘉兴分行积极践行金融工作的政治性和人民性，立足新金融实践，重点做好服务人民群众、宣传政策规定、防范风险隐患，以更广阔的视野和更前瞻的思维，为社会经济高质量发展贡献力量，切实扛起南湖畔国有大行的责任担当。
（1）时时当好客户的贴心人，让“金融为民”深入人民
坚持站在“金融为民”宣传最前线，以人民群众的获得感换取金融服务满意度，在成功创建“千佳”基础上，进一步提高服务质量，2023年，通过验收成为嘉兴地区唯一一家全国“银行业文明规范服务百佳示范单位”。不断深化便民服务措施，深化“劳动者港湾+”模式，全市网点为户外劳动者提供饮水、休息、充电、饭菜加热等个性化服务，开展精彩纷呈的公益活动，获评2024年“浙江省最美工会户外劳动者服务站点”。加快推进无障碍网点建设，实施无障碍环境设施改造，推出移动填单台、轮椅席位、沟通手写板、低位自助柜员机等多样化服务，全面消除特殊人群金融服务“死角”，获评浙江省首批“有爱无碍”无障碍银行。
（2）牢牢守住群众的“钱袋子”，让电诈网诈无处遁形
面对严峻的反电诈工作形势，建行嘉兴分行坚持以人民为中心服务理念，积极开展“红色根脉我传承，银行账户我守护”反诈宣传活动。发挥网络作用，以多媒体形式为载体，拍摄《真假领导》《消失的她》等短视频，组织开展主题宣传，同时做好联动宣传，积极转发“中国人民银行”“公安部刑侦局”“国家反诈中心”等官方公众号推出的《反电信网络诈骗法》宣传作品，运用线上媒体宣传渠道，提高全民防范意识和能力。用好网点阵地，通过电子屏播放宣传视频、分发宣传折页、开展网点沙龙等形式，以不厌其烦的耐心和细致入微的细心，将反诈宣传做到群众心里。深入一线基层，开展“法律六进”宣传活动，积极组织开展“送法进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位”活动，如桐乡支行走进周边社区，针对老年客群，开展反诈宣传教育活动，深入开展“15分钟反诈宣传圈”建设。
（3）人人勇担群众的宣讲员，让政策红利直达目标
加强支付服务减费让利政策宣传，积极走访企业及园区，了解经营情况、讲解政策内容，实现减费让利政策直达所辖客户。2023年，全年进企业及园区宣传次数累计达1302次，累计企业数1304家，园区数52个，覆盖人数达7000多人。充分发挥数字平台作用，积极推广建行生活，截至9月底，已承接发放2次地市政府消费券247万元，通过“建行生活”平台，以消费满减活动、赋能商户惠客经营等方式，带动消费近200万元，切实增进民生福祉，促进释放消费潜力。积极上线“建行生活”找房频道，开展“找房节”活动，提供智慧化房地产政策解读，以线上化平台助力房贷业务数字化经营，支持房地产市场平稳发展。