【达人名片】
郑翔文，凭借对医术的进取和满腔的爱心，接诊了上千只宠物，为它们送去健康，也赢得了不少宠物主人的信任与尊重。
【关键词】爱心 同理心 观察
【技能指数】★★★★
【难度指数】★★★★
■记者 谢梦骑
1999年出生的郑翔文大学学的是“畜牧兽医”专业，在市区一家动物医院担任宠物医师已经4年。在他看来，宠物医师不仅能治愈动物的疾病，更可以宽慰人心。
“面对这些不会言语的‘毛孩子’，我们的诊疗过程需要细致入微。”郑翔文在分享宠物诊疗心得时说道。从熟悉环境、检查诊断、用药指导，到叮嘱主人回家后的注意事项，整个过程往往要耗费一至两个小时。
在诊疗室里，记者目睹了郑翔文如何一边治疗宠物，一边温柔地与它“对话”。他常常像哄孩子一样夸赞宠物，让它们放松下来，并在与它们玩耍的过程中，观察其动作、姿势，了解动物所表达的情绪。
郑翔文来自绍兴的一个小村庄，童年时村里的畜牧医疗条件匮乏。家中的小动物生病时，即便是送到几十公里外的镇上，也很难得到有效的治疗。这激发了他立志成为一名优秀的宠物医师的决心。
不同品种、年龄、状态的宠物需要不同的关爱和照顾。从专业角度来看，宠物的疾病诊断和治疗用药与人类比较接近。“现代宠物医院也配备了诸如血球仪、B超机等先进设备，诊断效率和准确率大大提升。”但郑翔文认为，除了专业技能外，更重要的是对小动物的爱心和同理心。
在诊疗过程中，一些调皮的宠物可能会误伤医生。郑翔文的身上经常被抓得伤痕累累。有顾客会询问他为何不戴防护手套，他认为手套会让宠物感到紧张，而且直接触摸能更敏锐地感受到动物的呼吸和抖动。
每救助好一只小动物，郑翔文内心都会觉得有成就感。“当已经看不到宠物生存希望的时候，宠物医生会竭尽全力延长宠物的生命，其实更多是为宽慰人心。”郑翔文说。
检查、诊断、配药、打针……忙碌时，郑翔文连续数天都在接诊中度过，有时甚至来不及摘下口罩喝一口水。由于很多主人难以及时发现宠物的不适，送诊时往往情况危急。面对这些挑战，郑翔文积累了丰富的经验，能够迅速给出多种治疗建议。
“其实，这份工作并不像外界说的那么光鲜，压力也很大。”郑翔文坦言，当年的同班同学，如今仍在从事相关行业的寥寥无几。许多人误以为宠物医院收费高，宠物医师收入就高，实则不然。由于许多宠物治疗项目使用率低，成本较高，这常常导致“信任危机”。因此，每次向顾客报价时，郑翔文都颇为忐忑。
“我担心宠物主人因高昂的费用而却步，更怕得不到他们的理解。但欣慰的是，这种情况正在逐渐改善。”郑翔文说，随着养宠物的人越来越多，年轻人对宠物医生的认知和尊重也在不断提升，即便是节俭的老年人，也会全力陪伴他们的宠物治疗。这一切，让郑翔文对宠物诊疗事业的未来充满信心。
“宠物医师的未来之路充满挑战，希望能通过不懈的努力，让宠物诊疗得到健康发展。”郑翔文说道。