■记者 沈 婷
通讯员 王海燕 林 玲
本报讯 近日，嘉兴召开房地产经纪服务品质提升启动大会，来自全市各地的150多名房管部门代表、行业协会成员及房地产经纪从业人员等齐聚一堂，共同吹响嘉兴房地产经纪服务品质提升号角，推动嘉兴房地产经纪行业朝着规范化、专业化和品质化的发展方向迈进，为购房者营造一个“消费放心”环境。
在房地产市场逐步迈向存量市场的今天，消费者的需求已不再局限于“买房子”，而是更加注重“买服务”“买好房”。这也促使房地产中介行业不得不迈入品质服务新纪元，从而更加重视从业人员的职业化水平和专业服务能力。
会上，“匠人思享”创始人刘华秋坦言，当前房地产经纪行业正面临着从业人员减少、成交周期延长、客户需求减少等多重挑战。但挑战与机遇并存，经纪人需要在获客、匹配、议价等方面获得支持，而业主也需要在信息等方面获得更多的经纪服务支持。
此外，行业中还有一些自媒体为博眼球，无底线地制造虚假信息，给购房者带来困扰，也给经纪行业带来了负面影响。针对房地产领域网上违法违规信息，嘉兴市公安局网安支队一大队大队长马之遥结合典型案例进行了警示教育。同时，工商银行嘉兴分行相关负责人就当前金融政策进行了专题讲解。
记者了解到，为应对房地产经纪服务行业面临的诸多挑战，嘉兴早已行动起来。近年来，通过组织“嘉兴房地产经纪从业人员服务证”考试和继续教育培训，数千名经纪从业人员得以持证上岗。同时，为了打击房地产领域自媒体乱象，我市在7月至9月期间开展了专项整治行动，坚决打击各类自媒体违法违规行为，净化了市场环境。
在行业自律方面，嘉兴市房地产业协会去年组织开设了房地产销售服务品质提升课堂，今年则从经纪业务、金融、法律风险等方面开展综合培训，全方位提升从业人员的服务能力。
嘉兴市房地产业协会会长高志霖认为，目前房地产经纪行业必须顺势而为，做好准备，坚持长期主义，增强品质竞争力，加速服务迭代。他呼吁行业打造信用体系，让消费者更方便看到真实可靠又优质的房源。
嘉兴市房管中心副主任朱慧勤表示，未来将继续加强政府、协会、企业间的联动协同，共同推动房地产经纪行业朝着更加规范、透明、高效的方向发展；协会和企业要加强自律管理，主动提升行业形象、提高人员素质；经纪机构和从业者要主动拥抱新变化，为迎来新的发展机会做好素质和能力上的准备。