■记者 杨永昌 沈焕娉 方广林
【企业名片】
麒盛科技股份有限公司创立于2005年，是一家深耕科技睡眠领域的国家级高新技术企业，聚焦研发、设计、生产和销售智能床及配套产品。2019年10月，麒盛科技在上交所主板上市，成为“智能床第一股”。目前，公司及子公司拥有超1000项专利技术，在越南、美国和墨西哥等国家布局建厂，是全球领先的健康睡眠解决方案提供商和世界最大的智能床制造商之一。
刹那间，欢呼声与喝彩声戛然而止。那是1998年，45岁的唐国海清算了造车企业，他带领团队研发生产的0.7L排量家用轿车比第一辆吉利轿车下线还要早，但受限于各种因素，造车梦止步于此。
如今看来，这是一位“拓荒者”转变的前夜。
2024年，71岁的唐国海踌躇满志，他带领的麒盛科技虽早已成为全球最大的智能床制造商之一，但他依然觉得，未来的发展绝不止智能床，千亿级的数字化睡眠赛道很大，也很长。
一个人、一家企业的沉浮何以值得被记录？不妨先从一根羽毛的故事说起。
一个“不愿躺平”的人
2017年初冬，水乡乌镇格外热闹。
第四届世界互联网大会上频频出“新”，唐国海与他的智能床一起，显得格外紧张。
“互联网大会上展览的都是高科技，放一张床在这里干什么？跟前沿科技又有什么关系？”一连串的问题涌来，搞技术出身的唐国海从电动结构讲到传感器监测，他越讲越激动，围观的人却越来越少。
眼看效果不佳，唐国海顺手将一根羽毛丢在床上，身后显示屏立马出现振幅变化，众人皆注目。“事后回想还真要感谢这一根羽毛，让大家看到了我们智能床里的高科技。”回忆当时，唐国海感慨，麒盛科技的第一代智能床实现了“开门红”。
而在此之前，唐国海已经在电动家具领域走了近二十年。
1999年，靠着造车技术的积累，唐国海顺势造起电动家具，几年后，麒盛科技成为舒达、席梦思、丝涟等巨头的电动床供应商。到2012年，麒盛科技卖了20万张电动床，营收2亿美元。唐国海形容“那是企业最好过的一段日子”。
但这样的日子并未持续太久，打破这种平静的正是唐国海自己。
2012年，麒盛科技的一名德国工程师在睡梦中突然去世。“他是一个身强体壮的人，但在睡觉的时候又脆弱无助，如果床能发出预警就好了。”于是，麒盛科技开始探索制造智能床，希望在床板上放置非接触式的传感器，监测人的睡眠数据。但唐国海第一次拿到国外制作的传感器时，并不高兴：“实验人员11时上的床，但数据却记录的是11时30分。”如果人的睡姿不“标准”，传感器就会有较大误差。
直到2016年，麒盛科技搭上浙江清华长三角研究院的发展列车，随着清华“智囊团”的加入，经历上万次打磨、耗费上亿元资金后，研发出了拥有完全自主知识产权的第一代非接触式传感器，感应灵敏度极高，一根羽毛飘落下来都可检测到振动信号，从而精准捕捉到HRV、心率、呼吸率、体动等数据。
虽然成功推出了智能床，但对麒盛科技来说，当时还有两个问题亟待解决。“一个是由于销售重心长期在海外，如何打响国内知名度？另一个就是如何让数据‘说话’，将健康监测延伸到健康服务。”唐国海说。
两次“你凭什么？”的发问
安静的猛兽往往出人意料。
2022年北京冬奥会，在一名外国运动员发布的短视频中，麒盛科技的智能床一下子火出圈。消息传到唐国海那里时，惊喜之余，他更庆幸自己的“正确答题”。
在成为2022年北京冬奥会供应商之前，组委会考察团曾到企业考察，“你凭什么认为我们要用你们的产品？”毫不客气的一句话让场面有些尴尬。但唐国海不慌不忙，将智能床的科技元素一一展现，“通过监测运动员睡眠时的生命体征，在次日提供数据与建议，可以让运动员迅速掌握身体状态。另外零重力模式也能分散身体压力。”眼看考察团成员有所心动，唐国海又说，床的长度和高度都能调节，可以重复利用，且麒盛的工厂通过光伏发电一年减排二氧化碳6000多吨，符合奥运会低碳绿色的理念。
事实上，这样的“高级别”质疑，并不是第一次。
2020年，工信部、民政部和国家卫健委联合发布《智慧健康养老产品及服务推广目录（2020年版）》，麒盛科技的智能床成功入选。而在此之前，国家卫健委专家就在唐国海的办公室里直言不讳：“你凭什么让我相信你们监测到的数据是准确的？”
两次考察都是“针锋相对”，但对唐国海而言，他有着十足的底气。
“在你睡觉的时候，我们的智能床可以10秒钟做一次数据采集，在床上8个小时的话，就是2880次的数据记录节点。”唐国海介绍，这2880次的记录，就是精准识别潜在风险的“底气”。
“任何东西追求极致后，就会发现还有很多东西需要了解。”比如唐国海很喜欢的“一键入眠”功能，起初是通过床的“摇摆哄睡”、抬升床头尾分散身体受力、按摩等物理方式帮助入眠。而在今年的新品中，通过Contour猫式流体骨架的设计，在舒适体位抬升的同时不仅不会改变身体与床头的舒适距离，还会让弯曲的腰腹获得额外的10厘米延展空间。
截至2023年末，麒盛科技旗下的舒福德智能床开设门店超过100家，并入驻高端酒店、养老院等。“我们在100余家酒店打造了数字睡眠主题房，现在每个月有2万人次使用。”唐国海说。
三亿“睡眠蓝海”的未来
为何要从“卖产品”到“卖服务”？
唐国海提到，那是一个深秋，有位阿姨的女儿打电话质问售后：“你们宣传说睡眠中出现异常数据变化会提醒使用者，为什么我妈没有收到这样的风险提醒？”唐国海赶紧让工作人员查看，发现在发病的几天前，系统早已发出4次最高等级的风险提醒，但是阿姨本人并没有注意到。
尽管产品功能跟预设计一样发挥了作用，然而却没有真正提醒使用者。唐国海痛定思痛，决定组建专门的健康睡眠服务团队。“以前卖出一张床意味着和消费者关系的结束，但现在把床卖出去，对消费者的服务才刚刚开始。”他说，在团队的努力下，三级预警机制得到建立，越来越多用户从中获益。如果用户没有反馈，服务团队会反复拨打电话，直至上门提醒用户。
时间回到2017年，企业与浙江清华长三角研究院联合成立浙江麒盛数据服务有限公司，并提出健康大数据服务和睡眠健康理念。此后多年，这项研究一直深入进行，并建立了国内首个专属个人的睡眠健康大数据库。
长着清华的“脑袋”，又带着企业的“双足”，麒盛科技顺势提出了“睡谷”的概念，希望能为打造一个集研究、教育、产业和服务平台于一体的综合性睡眠科技生态贡献力量。
“这是一个非常宏大的目标，需要产业的聚合，更需要政府、科技、人才等元素的鼎力加持。”话语间，唐国海对未来睡眠科技充满信心。
目前，麒盛科技已经朝着这一设想前进。比如，组建了由院士领衔的实验室，并与多家院校建立了合作关系；再比如，与中国睡眠研究会等专业机构展开紧密合作，并不断宣传推广“促进中国睡眠健康行动”，在全国范围内提高公众对睡眠问题的认识……
据权威统计，现在有3亿中国人存在着或大或小的睡眠问题。在唐国海看来，这是3亿的“蓝海市场”。如今，企业正在探索研究将AI智能机器人的设计融入智能床中，将人体五感的数据通过AI智能机器人的传输，与家居电器相连。
“比方说，你一直在香甜的睡梦中，床感应到了你皮肤有点干，或者有点冷。这是非常细微的差别，你自己都还没有意识到，但床会告诉你家的空调，同时让加湿器打开。你没有醒来，但环境改变让睡眠更舒服了……”
在唐国海的描述中，这是一个美好的梦境，让人向往、期待，而这就是他们正在做的事情。