■通讯员 谢宇琰
图片由南湖区公安分局提供
“真诚”“热情”“耐心”是打在南湖区公安分局建设派出所民警毕新宇身上最明显的“标签”。2013年从警以来，无论是之前做社区民警，还是现在做户籍民警，她的心始终和群众连在一起，以一颗炽热的真心为群众服务。
为民解忧的“业务能手”
“办理身份证是关系到老百姓读书、就业、出行的一件大事，法律条文可能是冰冷的，但服务可以是有温情、有温度的。”毕新宇是这样说的，也是这样做的。
“儿子过两天马上就要考试了，可没有身份证，也没有户口本！”今年5月初，曾女士来到建设派出所，咨询办理身份证的事宜。
据了解，与丈夫离婚后，儿子的抚养权归曾女士，近期，儿子考试需要使用身份证，而办理身份证需要用到户口本，其户口本在曾女士婆婆家，因家庭矛盾，曾女士婆婆坚持不愿意与曾女士沟通。
由于电话联系不上曾女士婆婆，毕新宇便利用下班时间，几次前往曾女士婆婆家门口等候，终于碰上了她，但是对方仍然表示不愿意提供户口本。
“如果户主坚决不配合提供户口本，公安机关履行告知程序后，可开具相关的户口迁移证明。”按照《浙江省常住人口管理规定》，毕新宇将开具好的户口迁移证明交给曾女士，曾女士随后办理了户口迁移，取得了新的户口本，并顺利为儿子办理了身份证。
“毕警官非常负责，利用自己的休息时间，帮助我解决困难，化解了我心头的一件大事。”曾女士非常感动。
耐心细致的“群众贴心人”
今年7月2日，建设派出所接群众报警称一老人骑着三轮车外出卖玉米，想要回家时却发现自己迷路了，毕新宇火速带队赶到现场。
“我住在ShangZa donggang村。”老人的方言让众人摸不着头脑，手机地图上显示相同发音的地名有很多，老人随身带着的卡片上只有一个名字，经查询也与老人实际情况不符。
“新塍？大桥？王江泾？哪个乡镇您知道吗？”毕新宇根据老人所述一小时车程，逐个报地名。“王江泾不到一点。”老人听到王江泾时答道，可是连“老嘉兴”也没听过那个地方。
“就在你们110旁边，我到你们那里就能自己回去。”老人误以为建设派出所是自己家门口同一个派出所，只要到了派出所就能找到回家的路，于是毕新宇等人先将老人带回所里，并找来家住王江泾的民警吴越冰等人试图了解情况。
经过反复询问和核实，老人的一声“Shangza”引起了路过特勤队员的注意，原来这个“Shangza”指的是江苏省苏州市吴江区盛泽镇。
“阿姨，先吃点东西吧。”担心老人饿肚子，毕新宇和食堂阿姨给老人做了晚饭送了过来，并把老人带到休息室休息片刻。
与此同时，毕新宇查找并联系上了盛东派出所的民警，将老人照片发给对方核实，确认了老人真实身份，并告知对方老人有辆三轮车需要一并带回盛泽。当晚8时11分，盛东派出所警员与老人的家人开着一辆警用皮卡车来到建设派出所，将老人接回了家。
热心公益的“青警队长”
去年1月11日，建设派出所成立了一支平均年龄只有28岁的青年志愿者队伍——“青警帮”。
“从‘心’出发，从‘勤、巧、诚、细’入手，才能做好群众工作。”作为“青警帮”的队长，在毕新宇的带领下，“青警帮”与社区民警、社区志愿团队联动，常态化关心关爱辖区困难妇女儿童，开展了结对帮扶、应急救助等多项志愿服务。
今年春节，毕新宇如往年一样来到辖区帮扶结对群众艳艳家，与艳艳一家一起贴福字、打扫卫生，送上新春祝福。“哥哥姐姐你们来啦？好想你们啊！”早已在门口等着的艳艳欢快地扑进了毕新宇的怀里。
与艳艳一家的缘分要从2019年说起。当时的毕新宇是社区民警，在入户走访时了解到艳艳父母离异，从小跟姥姥姥爷生活在一起，姥爷在几年前过世了，舅舅又有重度残疾，一家老小的生活全靠年迈的姥姥那点微薄的养老金和在路边卖卤蛋、粽子来维系。
了解情况后，建设派出所便开始与艳艳家结对帮扶。
“姥姥太辛苦了，我已经成年了，想休息天去打工挣钱，也可以增加一点社会经验。”在聊天过程中，艳艳说出了自己的打算，立马遭到了姥姥的反对。尽管艳艳明白正在上高中的她应该以学业为重，但是看着姥姥饱受慢性病的折磨还要辛苦赚钱照顾家里，艳艳觉得自己可以做点什么来减轻家里的经济压力。
艳艳的这份乖巧懂事，让人看着倍感心疼。毕新宇帮艳艳和她姥姥做起了思想工作，在艳艳再三保证不影响学业的情况下，姥姥最终同意了艳艳利用休息时间去打工。
“群众感受到了关爱和温暖，同时我们也收获了内心的满足和喜悦，他们的笑容和感谢是我们前进的动力。”毕新宇说，“我们会将志愿服务进行到底，只要群众有需要，我们坚持到底！”